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Don't speak German? No problem!
Technische Hilfsmittel wie KI-gestützte Übersetzungsdienste oder digitale Dialogsysteme erleichtern zwar vieles, ersetzen aber nicht den direkten menschlichen Kontakt.
Gerade bei komplexeren Anliegen ist es entscheidend, dass sich Menschen verständlich machen können – und verstanden werden. Die Sparkasse Ulm begegnet diesem Anspruch mit einem Team, das selbst so vielfältig ist, wie die Kundschaft. Viele der Mitarbeitenden bringen mehrsprachige Kompetenzen mit – sei es durch ihre Herkunft, ihre Familie oder eigene Initiative. Dieses Potenzial wird aktiv gefördert und in die Beratung integriert.
Online den richtigen Ansprechpartner mit den passenden Sprachkenntnissen finden
Wer auf der Website der Sparkasse Ulm den Bereich Service-Center öffnet, findet sie im Menü: International languages. In diesem Bereich sind die Sprachen, auf denen eine Beratung bei der Sparkasse Ulm möglich ist, aufgelistet. Die Liste ist lang, hinter jeder Flagge ein Name und Kontaktdaten. „Polnisch, Albanisch – egal welche Sprache: Es ist für uns extrem hilfreich, wenn wir einen Kollegen dabeihaben, der die Sprache unserer Kundin spricht“, berichtet Pia Hach aus dem ImmobilienCenter. Bei Besichtigungen, Vertragsdurchsprachen oder Notarterminen komme die sprachliche Unterstützung regelmäßig zum Einsatz. „Wir nutzen das – und es kommt sehr gut an.“ Mit dem neuen Online-Service zur Sprachsuche und dem Engagement der Mitarbeitenden setzt die Sparkasse Ulm ein Zeichen: für gelebte Vielfalt, echte Kundenorientierung und eine Beratung, die ankommt.
WAB
