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Die PLAZA Hotelgroup GmbH mit Sitz in Heilbronn stellt gemeinsam mit NEURA Robotics aus Metzingen auf der ITB Berlin 2026 ihre zukunftsweisende Kooperation vor. Im Mittelpunkt steht der humanoide Roboter „4NE1“, der künftig vielseitige Aufgaben im Hotelbetrieb übernehmen soll.
4NE1 ist darauf ausgelegt, sich mit menschenähnlicher Geschmeidigkeit zu bewegen, seine Umgebung mit Präzision wahrzunehmen und nahtlos mit Menschen zusammenzuarbeiten. Perspektivisch wird 4NE1 bei der PLAZA Hotelgroup unter anderem an der Rezeption, im Servicebereich sowie im Housekeeping unterstützen. Der Roboter arbeitet auf Basis von künstlicher Intelligenz und autonom; er ist zu natürlichen Konversationen in sämtlichen Sprachen fähig. Die Roboter werden in Trainingszentren für Physical AI trainiert, so genannten NEURA Gyms. Sie werden derzeit weltweit weiter ausgerollt. Künftig sollen dort auch vermehrt Anwendungsfälle für die Hotellerie trainiert werden - unterstützt von erfahrenen Hospitality[1]Profis. Ziel ist es, technologische Innovation und operative Hotelrealität nahtlos miteinander zu verbinden.
Die Kooperation adressiert zentrale Herausforderungen der Branche – insbesondere den anhaltenden Fachkräftemangel sowie steigende Erwartungen an Effizienz, Digitalisierung und Gästeerlebnis. 4NE1 ersetzt keine Mitarbeitenden, sondern entlastet sie gezielt und unterstützt Serviceprozesse intelligent.
Die PLAZA Hotelgroup wurde 2002 gegründet und betreibt aktuell über 65 Hotels in Deutschland, Österreich und den Niederlanden. Die Kooperation gilt als einzigartig in Deutschland: Sie verbindet eine kontinuierlich und nachhaltig expandierende, familiengeführte Hotelgruppe mit einem stark wachsenden High-Tech-Unternehmen aus Baden-Württemberg.
Die PLAZA Hotelgroup betreibt aktuell über 65 Hotels in Deutschland, Österreich und den Niederlanden.
Kontakt
Claudia Lösler
Referentin Wirtschaftskommunikation