Seminar Kundenorientierung: Service ist sexy

Ein Unternehmen zu starten und Kunden zu gewinnen ist der erste Schritt. Danach gilt es dafür zu sorgen, dass diese Kontakte möglichst zu Stammkunden werden. Im Idealfall werden aus Weiterempfehlungen neue Aufträge. Guter Service ist dafür neben dem Preis und der Qualität die Zauberformel. Aber wie gelingt das, wenn es an Ressourcen und Personal mangelt?