Branchenbericht Handel und Dienstleistungen, Tourismus

Innenstädte und Stadtteilzentren sind gesellschaftliche Mittelpunkte einer Stadt. Geprägt durch Handel, Gastronomie und weitere Dienstleistungen sind sie aber auch wichtige Wirtschafts- und Standortfaktoren. Die IHK Nord Westfalen setzt sich auf vielfältige Weise für attraktive und vitale Ortskerne ein und bündelt ihre Vielzahl an Aktivitäten seit Anfang 2023 unter der zentralen Dachmarke „Das Gute findet Innenstadt“. Hier erfahren Sie mehr über die einzelnen Handlungsfelder der Standortstrategie.

Bereits zum achten Mal organisierte die IHK Nord Westfalen in Kooperation mit den Handelsverbänden und Sparkassen der Region die „Heimat shoppen“-Aktionstage Anfang September 2023. Ziel der Aktion ist es, die Bedeutung lokaler Einzelhändler, Gastronomen und Dienstleister für unsere Städte, Gemeinden und Regionen herauszustellen, denn sie alle leisten einen wichtigen Beitrag zu mehr Lebensqualität. Die IHK Nord Westfalen unterstützt die Aktionstage jedes Jahr mit Werbematerial und einer aktiven PR- und Pressearbeit. Für die Ausgestaltung der Aktionstage sind die Organisatoren vor Ort, zumeist die Werbegemeinschaften oder Wirtschaftsförderungen, selbst verantwortlich. Die Ideen reichen dabei beispielsweise von Modenschauen über Rabattaktionen bis hin zu Straßenfesten. Im Jahr 2023 nahmen rund 2.000 Unternehmen aus 41 Städten und Gemeinden aus dem Münsterland und aus der Emscher-Lippe-Region an den Aktionstagen teil.

Mit der Veranstaltungsreihe „IHK vor Ort“ unterstützt die IHK Nord Westfalen Unternehmen im gesamten Bezirk. Ziel des Formats ist es, fachliche Impulse zu setzen, eine Netzwerk-Plattform zu bieten und den unmittelbaren Kontakt zur IHK zu ermöglichen. Darüber hinaus sollen Diskussionen entstehen, um wichtige Themen für den Handel in der Region voranzutreiben. Das Themenspektrum ist vielfältig und erstreckt sich von Strategien zur digitalen Kundenansprache, Anforderungen des digitalen Marketings oder Datenschutz bis hin zur Unternehmensnachfolge oder Resilienz in Krisenzeiten. Ein Schwerpunktthema im Jahr 2023 war zudem das Thema „Erfolgsfaktor Mitarbeiter: Talente gewinnen und binden“. Im Jahr 2023 wurden Veranstaltungen in Castrop-Rauxel, Haltern am See, Herten/Gelsenkirchen, Ahaus, Ahlen, Oelde, Stadtlohn und Telgte durchgeführt.

Wie der Einzelhandel der Zukunft funktioniert und was Menschen auch zukünftig in die Innenstadt zieht, haben die zahlreichen Teilnehmerinnen und Teilnehmer beim Kongress „Handel der Zukunft“ erfahren, welcher am 14. Juni 2023 im Bildungszentrum der IHK Nord Westfalen stattfand. Digitalisierung, Innovation und Trends im Handel - diese und andere Themen wurden mit zahlreichen Digitalisierungs-Experten und Talkgästen beleuchtet und diskutiert. Beim DigitalMobil Handel konnten mehr als 100 Einzelhändlerinnen und Einzelhändler zudem erleben, wie sie mit Hilfe der Digitalisierung durch Verknüpfung von stationärem Geschäft und Online-Shop die veränderten Kundenerwartungen erfüllen können. Die Veranstaltung richtete sich an Gewerbetreibende aus Handel und Gastronomie und Verantwortliche im Stadtmarketing und bei Wirtschaftsförderungen, die ihre Standorte und Quartiere weiter entwickeln wollen.

Der 10. IHK-Handelstag NRW fand am 31. August 2023 in Aachen statt. Unter dem Motto „Nachhaltige Stadtentwicklung – Letzte Chance für die Citys?“ haben sich rund 100 Händlerinnen und Händler, kommunale Entscheiderinnen und Entscheider sowie Branchenexpertinnen und -experten ausgetauscht und mit der Landespolitik diskutiert. Im Fokus stand die Frage, wie es gelingen kann, Ökonomie, Ökologie und Soziales in der Innenstadtentwicklung zielführend und in breiter Kooperation in Einklang zu bringen. Der nächste IHK-Handelstag NRW wird von der IHK Nord Westfalen ausgerichtet und soll Ende August 2024 in der Heilig-Kreuz-Kirche in Gelsenkirchen stattfinden.

Am 19. Juni 2023 fand das IHK-Handelsforum Ruhr unter dem Thema "Wie geht es weiter? Chancen und Herausforderungen für Stadt und Handel" in Bochum statt. In Zeiten der Digitalisierung, des Onlinehandels und des vermehrten Auftretens von Leerständen stehen (Innen-)Städte und der stationäre Handel vor großen Herausforderungen. Doch gleichzeitig eröffnen sich auch neue Chancen, die im Rahmen des IHK-Handelsforum Ruhr ausführlich diskutiert wurden. Die Veranstaltung der Ruhr-IHKs war geprägt von einem regen Austausch zwischen den Teilnehmenden und den Experten aus Wirtschaft, Wissenschaft und Verwaltung sowie zahlreichen Teilnehmenden aus der Handelsbranche. Mit einem Blick in die Zukunft wurde deutlich, dass eine enge Zusammenarbeit zwischen Wirtschaft, Wissenschaft und Verwaltung von großer Bedeutung ist, um den Handelssektor zukunftsfähig zu gestalten. Die Herausforderungen bleiben bestehen, doch das IHK-Handelsforum Ruhr hat gezeigt, dass durch einen konstruktiven Dialog und den Austausch von Erfahrungen innovative Lösungsansätze entwickelt werden können.

Mit der Webinarreihe “Digital im Einzelhandel” haben die Wirtschaftsförderungen der Kreise Borken, Coesfeld und Steinfurt in Zusammenarbeit mit dem Handelsverband NRW, dem Mittelstand-Digital Zentrum Handel/IFH KÖLN und der IHK Nord Westfalen kleine und mittlere stationäre Handelsbetriebe bei der Digitalisierung unterstützt und die damit verbundenen Chancen aufgezeigt. Das Themenspektrum reichte u.a. von WhatsApp-Business über Google Unternehmensprofile bis hin zu Social Media. Für die monatlichen Webinare gab es bis zu 120 Anmeldungen. Die Webinarreihe wird im Jahr 2024 mit Themen wie z.B. ChatGPT / KI, Digitalisierung und Nachhaltigkeit oder IT-Sicherheit fortgesetzt.

In Zusammenarbeit mit der Kriminalpolizei Münster wurde im Herbst das Webinar „Ladendiebstahl im Einzelhandel“ angeboten. Anhand zahlreicher Fallbeispiele konnten sich Händlerinnen und Händler in dem Webinar informieren, wie sie sich vor Diebstahl schützen und wie sie professionell mit Ladendiebstahl umgehen.

Vom 15. bis zum 21. August 2023 fand die “2. IHK-Woche des Tourismus NRW”, an der sich auch die IHK Nord Westfalen beteiligt hat. An drei Tagen wurden mit Expertinnen und Experten, Touristikerinnen und Touristikern sowie Unternehmerinnen und Unternehmern, Chancen eines zukunftsfähigen und nachhaltigen Tourismus diskutiert. Die IHKs haben aufgezeigt, was diese Trends konkret für die Betriebe bedeuten, welche Chancen und Herausforderungen dies mit sich bringt.

In der Gastronomie ist der Digitalisierungsgrad der einzelnen Betriebe zum Teil noch sehr unterschiedlich. Und das, obwohl sich mit technischen Innovationen viele Herausforderungen meistern ließen, mit denen die Branche derzeit zu kämpfen hat: hohe Kosten, sparsame Gäste und wenig Personal. In einem Webinar informierte die IHK Nord Westfalen daher über aktuelle Trends und Entwicklungen bei der Digitalisierung im Gastgewerbe.

Mit der klaren Aufforderung an die Bundesregierung, den Wohnungsbau „wieder anzukurbeln“, endete der erste Wohnungsgipfel im Kreis Borken, an dem auch NRW-Bauministerin Ina Scharrenbach teilnahm. Angesichts der gesellschaftlichen und volkswirtschaftlichen Bedeutung der Bau- und Wohnungswirtschaft müssten die Ursachen, die zu einer Vollbremsung im Wohnungsbau geführt hätten, schnellstmöglich behoben werden, so das Fazit, das IHK-Hauptgeschäftsführer Dr. Fritz Jaeckel als Moderator der Veranstaltung zog.

Psychische Erkrankungen sind eine der häufigsten Ursachen für Arbeits- oder Berufsunfähigkeit und haben dadurch auch volkswirtschaftliche Auswirkungen. Die mentale Gesundheit von Mitarbeitenden rückt daher immer stärker in den Fokus der betrieblichen Gesundheitsförderung. Dr. Matthias Weniger und Tino Fuchs informierten kleine und mittlere Unternehmen am 22. Mai in der IHK Nord Westfalen über eine resiliente Unternehmenskultur.

Im April fand in der IHK Nord Westfalen ein deutsch-niederländischer Workshop zum Thema „MedTech – Crossborder Initiatives and Possibilities“ statt. Ziel war es, gemeinsame Projektideen für eine grenzüberschreitende Zusammenarbeit im Zukunftsfeld der Medizintechnik zu entwickeln. Sowohl Nord-Westfalen als auch Twente bieten mit renommierten Forschungseinrichtungen große Potenziale für technologiebasierte Lösungsansätze. Im Ergebnis fand im September in der IHK Nord Westfalen das erste Deutsch-Niederländische MedTech Networking Event mit rund 40 Teilnehmenden statt. Im Mittelpunkt stand der Austausch über die Herausforderungen klinischer Versorger und Möglichkeiten zur grenzüberschreitenden Zusammenarbeit mit kleinen und mittleren Unternehmen.

Vor etwas mehr als einem Jahr präsentierte OpenAI die bahnbrechende Technologie ChatGPT der Öffentlichkeit. Seitdem hat die generative KI Einzug in unser tägliches Leben gehalten und verdeutlicht: Künstliche Intelligenz ist nicht länger eine Zukunftsvision, sondern eine aktuelle Realität. Die „AIvolution“ ist in vollem Gange und wird uns alle maßgeblich beeinflussen. Genau diesem faszinierenden Thema widmete sich der 10. IHK-Branchentreff Kultur- und Kreativwirtschaft NRW unter dem Motto "AIvolution – Die Zukunft der Kultur- und Kreativwirtschaft mit KI“. Visionäre Köpfe versammelten sich, um sich über die transformative Kraft der KI auszutauschen.

Nachdem bereits mehrere Städte im IHK-Bezirk hinsichtlich der Online-Aktivitäten ihrer innerstädtischen Unternehmen analysiert wurden, standen im Jahre 2023 die Städte Ahlen, Beckum, Oelde, Dorsten und Datteln im Fokus. Die IHK Nord Westfalen untersuchte gemeinsam mit den lokalen Partnern den Digitalisierungsstand der örtlichen Betriebe und machte deutlich, wie sichtbar die gewerbliche Wirtschaft im Internet bereits ist. Die Untersuchungen wurden mit der City-Monitor-Datenbank mit Vergleichszahlen von über 2.200 Unternehmen abgeglichen. Im Ergebnis liefert der City-Monitor nicht nur den aktuellen Stand der Digitalisierung, sondern zeigt den Unternehmen vor Ort, wo und wie digitale Potenziale genutzt werden können. So können sich diese den digitalen Herausforderungen stellen, um auf Dauer wettbewerbsfähig zu bleiben.

Einzelhandelskonzepte sind ein wirkungsvolles Instrument für eine gezielte Entwicklung des örtlichen Einzelhandels. Die IHK Nord Westfalen arbeitet darum aktiv an der Erarbeitung und Fortschreibung von Einzelhandelskonzepten mit. Die frühzeitige Einbindung aller Akteure wirkt sich hierbei positiv auf die Ergebnisse eines solchen Konzeptes aus. In dem im Jahr 2023 erarbeiteten Leitfaden „transparente Beteiligungsprozesse“ hat die IHK Nord Westfalen daher die Vorteile sowie die wesentlichen Beteiligungsschritte bei der Erarbeitung von Einzelhandelskonzepten zusammengefasst. Der Leitfaden wurde an alle Städte und Gemeinden verschickt, bei denen in den nächsten Jahren eine Fortschreibung ansteht.

Um die Attraktivität von Innenstädten und Einkaufsvierteln zu sichern oder zu verbessern, müssen sie professionell gemanagt werden. Gerade nach den schweren Einschränkungen durch die Corona-Pandemie ist es aus Sicht der IHK wichtiger denn je, Innenstädte und Zentren zu fördern. Darum bot die IHK Nord Westfalen – zentral für Interessenten aus ganz Nordrhein-Westfalen – im Jahr 2023 erstmals den neuen Zertifikatslehrgang für City- und Quartiersmanagement an. Aufgrund der guten Resonanz geht der Lehrgang 2024 in die zweite Runde. Parallel dazu soll ein Netzwerktreffen für City- und Quartiersmanager / -innen aus der Region aufgebaut werden, um sich über aktuelle Herausforderungen und Fragestellungen städteübergreifend austauschen zu können.

Auf dem Instagram-Kanal der IHK Nord Westfalen wurde im Jahr 2023 eine Best-Practice-Serie gestartet, um zu zeigen, wie innerstädtische Unternehmen aus dem Handel, dem Gastgewerbe und dem Dienstleistungsbereich die Social-Media-App "Instagram" nutzen können, um Kunden zu erreichen und ihre Angebote zu vermarkten. Die Beispiele wurden zunächst auf dem Instagram-Kanal der IHK Nord Westfalen veröffentlicht. Dort sind sie weiterhin in den Story-Highlights wie auch auf der Internetseite der IHK Nord Westfalen abrufbar.

Die IHK Nord Westfalen setzt sich auf vielfältige Weise für attraktive und vitale Ortskerne ein und engagiert sich daher auch in diversen Netzwerken und Arbeitskreisen, um die Zentren in der Region resilient in die Zukunft zu bringen. So wirkte sie 2023 beispielsweise in Arbeitskreisen zur Innenstadtentwicklung in Bocholt, Bottrop, Gladbeck, Ibbenbüren, Münster und Herten mit oder führte mit den örtlichen Entscheidern aus Wirtschaft, Politik und Verwaltung zahlreiche Gespräche zur Innenstadt- und Ortskernentwicklung.

Die Abteilung Handel und Dienstleistungen, Tourismus wirkte 2023 als Träger öffentlicher Belange bei Bauleit- und Fachplanungen für den (großflächigen) Einzelhandel, Bauanträgen von Handelsunternehmen und sonstigen Stellungnahmen, z.B. zu Einzelhandelskonzepten, Innenstadtentwicklungskonzepten, verkaufsoffenen Sonntagen, Märkte und Messen oder Gastronomiekonzepten mit und gab insgesamt 165 Stellungnahmen ab.

Der Arbeitskreis Immobilienwirtschaft unter der Leitung von Heinrich-Georg Krumme (Vorstandsvorsitzender der Sparkasse Westmünsterland) tagte im Jahr 2023 insgesamt zwei Mal. Im Frühjahr lud Krumme, der auch Mitglied im neuen DIHK-Ausschuss für Bau- und Immobilienwirtschaft ist, zu einem Austausch mit Prof. Beate Wiemann, Hauptgeschäftsführerin vom Bauindustrieverband NRW e.V., ein. Kernthemen der Sitzung waren die aktuelle Situation der Bauwirtschaft im Hinblick auf den Fachkräftemangel, gestiegene Baukosten und Zinsen sowie der Mangel an Flächen für den Wohnungsbau. Darüber hinaus tauschte sich das Gremium in seiner Herbstsitzung mit Ralf Weidmann, Abteilungsleiter der Bezirksregierung Münster für Regionale Entwicklung, Kommunalaufsicht und Wirtschaft sowie Britta Kraus, Hauptdezernentin der Bezirksregierung Münster, zum Wohnbauland-Flächenkonzept im Regionalplan Münsterland aus.