Aus Anfragen Aufträge realisieren

Die Kundenanfrage kommt: Doch Achtung! Noch ist der Auftrag nicht da!

Die Wahrscheinlichkeit, dass aus einer Anfrage ein Auftrag wird und aus dem Auftrag Folgeaufträge entstehen, erhöht sich, wenn keine 08/15 Angebote versendet werden. Es ist wichtig, die Erwartungen des Kunden zu erkennen - und zwar von Anfang an. Wenn ein potenzieller Kunde eine Anfrage bei stellt, erklärt er damit, dass ihm zu dem angefragten Produkt oder der Dienstleistung noch Informationen fehlen, ein Vergleichsangebot benötigt oder eine Lösung für ein Problem gesucht wird.

Hätte der Kunde diese Lösung, das Vergleichsangebot oder die Information, wäre die Anfrage nicht gekommen. Durch ein individuelles Angebot kann bereits in der erste Kontaktaufnahme überzeugt werden.

Inhalte:

• Anfragen als Kontaktaufnahme verstehen
• Personalisierte und individuelle Angebote erstellen
• Mit dem Angebot einen Nutzen bieten
• Von Mitwettbewerbern differenzieren
• Raus aus der Vergleichbarkeitsfalle
• Nachfassen, Verhandeln, Preiseinwände meistern
• Abschlüsse gekonnt herbeiführen

Seminar-Ziele:

• Angebote individuell erstellen
• Erfolgreichen Auftragsabschluss sicherstellen
• Kundenbeziehungen gekonnt aufbauen