Qualitätsmanagementbeauftragte/-r (IHK) - Webinar
Veranstaltungsdetails
Die Qualität von Produkten und Dienstleistungen ist ein entscheidender Wettbewerbsfaktor für Unternehmen. Mit dem Einsatz eines Qualitätsmanagementsystems steht die Qualitätspolitik im Mittelpunkt des unternehmerischen Handelns. Mit ihr steigen die Chancen auf die Erhöhung der Kundenzufriedenheit.
Effiziente, reibungslos ablaufende Prozesse, die sich an den Erwartungen und Anforderungen der Kunden orientieren, steigern die Gesamtleistung. Zusätzlich sichern sie eine zukunftsfähige Entwicklung des Unternehmens.
In 64 Unterrichtsstunden werden folgende Lehrgangsinhalte vermittelt:
Lehrgangsinhalte
Modul 1: Grundlagen
- Die Begriffe Qualitätsmanagement (QM) und Qualitätsmanagementsystem (QMS)
- Normung von Qualitätsmanagementsystemen
- Vorteile und Rahmenbedingungen von Qualitätsmanagementsystemen (QMS) und deren Zertifizierung
- Die Sprache und Zielsetzungen der ISO 9000ff.
Modul 2: Qualitätsmanagementsystem
- Grundlegende Informationen zur ISO 9001:2015
- Kontext der Organisation
- Prozessorientierung
- Organisation, Führungstechniken und -modelle
- Internes Audit
- Zertifizierung von Qualitätsmanagementsystemen
Modul 3: Methoden und Werkzeuge
- verschiedene Verfahren im Überblick
- SWOT-Analysen, QFD, FMEA, Poka Yoke
- Qualitätskosten
Kursziel
Sie lernen als Fach- oder Führungskraft Methoden für den erfolgreichen Aufbau eines Qualitätsmanagementsystems auf Basis der Norm DIN EN 9001:2015 kennen. Die Aufrechterhaltung und Weiterentwicklung des QM-Systems sind ebenfalls Thema. Der Kurs vermittelt Ihnen praktische Fähigkeiten, mit denen Sie an Audits und Zertifizierungsverfahren mitwirken können.
Was ist ein Webinar?
Die Teilnahme erfolgt bequem vom eigenen Computer aus. Zu festgelegten Terminen wird eine Verbindung mit der Trainerin oder dem Trainer sowie weiteren Teilnehmenden hergestellt. Gemeinsam werden – ähnlich wie in einem klassischen Seminar – die Inhalte und Unterlagen Schritt für Schritt erarbeitet.
Online-Kurse sind interaktiv gestaltet. Fragen können jederzeit während des Unterrichts gestellt werden, entweder über das Mikrofon oder das integrierte Chatsystem.
Unsere Erfahrung zeigt, dass die Teilnehmenden an mindestens 80 % der Termine teilnehmen sollten, um den gewünschten Lernerfolg zu erzielen. Bis zu 30 % der Termine können von den Teilnehmenden als Aufzeichnung freigeschaltet werden.
Der Kurs ist nicht als Selbstlernprodukt nutzbar.
Falls eine Förderstelle einen Zuschuss zum Kurs zugesichert hat, kann es sein, dass eine Mindestquote zur Live-Anwesenheit eingehalten werden muss, um den Zuschuss zu erhalten. Bei Fragen hierzu steht die Förderstelle zur Verfügung.