Verkaufsgespräche mit Bestands- und Neukunden professionell führen

Eine erfolgreiche Gesprächsführung und souveränes Auftreten sind sowohl im Verkaufsaußen- als auch -innendienst das A und O. Hierzu zählt für Sie als Vertriebsmitarbeiter nicht nur, sich wirkungsvoll zu präsentieren sowie selbstsicher und rhetorisch gewandt zu erscheinen, sondern letztlich auch Verkaufs- und Verhandlungsgespräche mit dem Kunden souverän zu meistern.

Neben dem erforderlichen Produkt- bzw. Dienstleistungs-Know-how und dem Wissen um relevante Gesprächsführungs- und Abschlusstechniken in Verkauf und Verhandlung, bedarf es dabei insbesondere eines Verkäufers, der authentisch wirkt und seine Stärken im Verkauf 1 zu 1 umsetzen kann.

In diesem Seminar erlernen Sie eine Verkaufs-Rhetorik, die sowohl Ihrer Vertriebspersönlichkeit als auch den Anforderungen Ihres Unternehmens sowie denen des Kunden gerecht wird.

• Erfolgsfaktoren im Verkaufsprozess
• Strategien zur Selbstmotivation sowie zum Abbau von Ängsten/Hemmungen im Verkauf
• Kennenlernen der eigenen Verkäufer-/Beraterpersönlichkeit sowie
• Umgang mit verschiedenen Kundentypen
• Gesprächseinstieg: Begrüßung und der passende „Gesprächsaufhänger“ in der persönlichen/telefonischen Neu- sowie Bestandskundenansprache
• „Wer fragt, der führt“: Bedarfsgerechte Gesprächsführung im telefonischen sowie persönlichen Verkaufsgespräch
• Einwandbehandlung: Den typischen Kundeneinwänden und -vorbehalten souverän begegnen
• Argumentationstechniken: Den Kundenmehrwert Ihrer Produkte/Dienstleistungen auf den Punkt bringen