Allgemeines

Digitalisierung

Kundenrückgewinnung mit digitale Anwendungen

Der Einsatz digitaler Lösungen kann helfen, Kunden zurück zu gewinnen oder neue zu erreichen, beispielsweise über Buchungssysteme oder Besucherampeln mit Echtzeitmessung. Der DIHK hat eine Übersicht von Anwendungen erstellt.

Vertriebsweg

Online-Handel und Social Media

Der Strukturwandel im Handel ist in vollem Gange. Die Digitalisierung beeinflusst Flächen und Anzahl stationärer Geschäfte und damit auch die Entwicklung der Innenstädte. Damit Handel und Dienstleistungen vom Internet profitieren, haben wir hier Informationen und Praxistipps zusammengestellt.

Aus- und Weiterbildung

Fachwirt/in im E-Commerce, Geprüfte/r

Geprüfte Fachwirte im E-Commerce können Waren oder Dienstleistungen online vertreiben und dabei Multichannel-Vertriebswege einbeziehen. Informationen zur Prüfung, Anmeldung sowie die Termine und Zulassungsvoraussetzungen finden Sie hier.

Ausbildung

Kaufleute E-Commerce

Im Gegensatz zum klassischen Handel verkaufen Kaufleute im E-Commerce Produkte und Dienstleistungen über das Internet. Es ist eine kaufmännische Ausbildung, die zusätzlich auf den Bereich Online-Handel spezialisiert ist.