Branchenbericht Handel und Dienstleistungen, Tourismus
IHK-Handelstag NRW
Am 10. Oktober fand in Dortmund der IHK-Handelstag statt.
Der 12. IHK-Handelstag NRW fand am 10. Oktober 2025 in Dortmund statt. Unter dem Motto „Zukunftsort Innenstadt – neue Qualitäten für Handel & Stadtleben“ diskutierten rund 200 Teilnehmende aus Wirtschaft, Politik und Handel darüber, wie wichtig Sicherheit, Sauberkeit und Aufenthaltsqualität für lebendige Innenstädte sind. Auf dem Programm stand zunächst eine Bestandsaufnahme zur Bedeutung von Sauberkeit, Sicherheit und Aufenthaltsqualität für Handelsstandorte. Anschließend wurde diskutiert, welche Handlungsmöglichkeiten die Städte selbst haben, um ihre Innenbereiche zu stärken. Praktische Beispiele zeigten, wie Sicherheitskooperationen funktionieren und wie sich Eigentümer engagieren können und welche Verantwortung das Land bei der Entwicklung der Innenstädte trägt.
Heimat shoppen
Mehr als 1700 Einzelhändler, Gastronomen und Dienstleister aus 44 Städten und Gemeinden aus dem Münsterland und der Emscher-Lippe-Region waren am 12. und 13. September 2025 bei „Heimat shoppen“ mit von der Partie. Die IHK Nord Westfalen organisierte in diesem Jahr bereits zum zehnten Mal die Aktionstage. Ziel der Aktion ist es, die Bedeutung lokaler Einzelhändler, Gastronomen und Dienstleister für unsere Städte, Gemeinden und Regionen herauszustellen, denn sie alle leisten einen wichtigen Beitrag zu mehr Lebensqualität. Neben der IHK unterstützen auch die Handelsverbände und die Sparkassen in der Region die Aktionstage. Für die Ausgestaltung der Aktionstage sind die Organisatoren vor Ort, zumeist die Werbegemeinschaften oder Wirtschaftsförderungen, verantwortlich. Die Ideen reichen von Rabattaktionen über Gewinnspiele bis hin zu Straßenfesten und Modenschauen.
Am 12. und 13. September 2025 fand in Nord-Westfalen die Aktion Heimat shoppen statt.
IHK vor Ort
Die Veranstaltungsreihe „IHK vor Ort“ feierte 20025 ihr fünfzehnjähriges Bestehen.
Seit mehr als 15 Jahren unterstützt die IHK Nord Westfalen mit der Veranstaltungsreihe „IHK vor Ort“ Werbegemeinschaften und Gewerbevereine in der Region. Ziel ist es, aktuelle Themen für die Handelsunternehmen aufzugreifen und den Austausch vor Ort zu fördern. 2025 stand das Thema „Mehr Kunden durch KI – eine kurze Reise über neue Möglichkeiten“ im Mittelpunkt. Im Rahmen eines Unternehmerfrühstücks, einer „Mittagspause“ oder als Abendveranstaltung erhielten die Teilnehmenden praktische Einblicke, wie Künstliche Intelligenz im Unternehmen helfen kann. Neben diesem Schwerpunktthema gab es weitere Veranstaltungen, zum Beispiel zu den Themen “Kaufkraft halten durch mehr Qualität im Kundenkontakt” oder “Erfolgsfaktor Mitarbeitende – Talente gewinnen und binden”. Gemeinsam mit den örtlichen Werbegemeinschaften, Stadtmarketingorganisationen und Wirtschaftsförderungen fanden Veranstaltungen in Bocholt, Borken-Burlo, Coesfeld-Lette, Gescher, Horstmar, Nottuln, Ochtrup, Reken, Südlohn-Oeding, Warendorf-Freckenhorst und Wettringen statt.
Netzwerktreffen Citymanagement in Gelsenkirchen
Im November 2025 trafen sich auf Einladung der IHK Nord Westfalen, der IHK zu Dortmund und der IHK Arnsberg Hellweg-Sauerland rund 30 Citymanagerinnen, Citymanager und Innenstadtbeauftragte in Gelsenkirchen. Sie diskutierten gemeinsam, wie Städte besser mit Leerständen in ihren Innenstädten umgehen können. Dabei ging es um Fragen, welche Tools beim Leerstandsmanagement helfen, wie Immobilieneigentümerinnen und -eigentümer in die Entwicklung der Innenstädte einbezogen werden können und mit welchen Nutzungen Leerstände wiederbelebt werden können. Neben fachlichen Impulsen und Erfahrungsberichten gab es viel Raum, um ins Gespräch zu kommen, sich auszutauschen und um voneinander zu lernen. Für das Jahr 2026 ist ein weiteres Netzwerktreffen geplant.
Zudem bietet die IHK Nord Westfalen zusammen mit der Bundesvereinigung City- und Stadtmarketing weiterhin einen landesweiten IHK-Lehrgang für City- und Quartiersmanagement an, damit Kommunen ihre Innenstädte, Einkaufsbereiche und Ortskerne auch in Zukunft attraktiv gestalten können.
Studie „Kompass Standortgemeinschaften der Zukunft“
Die IHK Nord Westfalen hat zusammen mit der imakomm Akademie sowie der DIHK und der Landesarbeitsgemeinschaft der IHKs in NRW an der deutschlandweiten Studie „Standortgemeinschaften der Zukunft“ mitgewirkt. Die Studie ging der Frage auf den Grund, wie die Zukunft von Standortgemeinschaften aussieht. Diese leisten einen entscheidenden Beitrag zur Attraktivität und Wettbewerbsfähigkeit von Städten und Gemeinden. Gleichzeitig stehen sie vor Herausforderungen wie sinkenden Mitgliederzahlen, überlasteten Vorständen und der Frage nach dem konkreten Nutzen. Ziel der Studie war es, neue Perspektiven und Entwicklungen sichtbar zu machen und konkrete Wege aufzuzeigen, wie Werbegemeinschaften, Gewerbevereine und Stadtmarketing-Initiativen ihre Rolle als lokale Impulsgeber stärken können. Die Studie erfasst den Status quo, identifiziert Erfolgsfaktoren und liefert praxisnahe Handlungsempfehlungen.
In vier Workshops der IHK Nord Westfalen, unter anderem in Zusammenarbeit mit dem Handelsverband NRW Ruhr-Lippe e.V. sowie der MarketingGemeinschaft Reken, dem Werbekreis Heiden, GIG Velen und dem Ortsmarketing Raesfeld, lernten Gewerbetreibende, wie sie Instagram Reels gezielt einsetzen können, um ihre Sichtbarkeit zu erhöhen. Die Teilnehmenden aus Handel, Dienstleistungen und Handwerk erhielten viele praktische Tipps: Wie kann man Markenbotschaften kreativ vermitteln? Worauf kommt es bei guter Bild- und Tonqualität an? Und wie schneidet man Videos direkt in der App schnell und einfach? Die vier Workshops fanden im Bildungszentrum des Handels in Recklinghausen, bei der IHK in Bocholt sowie im IDPM – Innovations- & Dienstleistungspark Münsterland in Reken statt. Alle Workshops waren ausgebucht.
Webinarreihe „Handelsimpulse”
Im Laufe des Jahres boten die sechs Industrie- und Handelskammern im Ruhrgebiet mehrere Webinare zu aktuellen Themen für Handelsunternehmen an. Das Themenspektrum reichte dabei von rechtlichen Aspekten wie Barrierefreiheitsstärkungsgesetz und E-Rechnung bis zu Digitalisierung oder Nachfolge im Handel.
Webinarreihe „Digital handeln im Handel“
Im Frühjahr 2025 boten die nordrhein-westfälischen IHKs gemeinsam mit dem Mittelstand-Digital Zentrum Handel fünf Webinare an. Die Teilnehmenden erhielten konkrete Antworten auf aktuelle Fragen und Herausforderungen im Handel – direkt aus der unternehmerischen Praxis. In der Reihe „Digital Handeln im Handel“ ging es darum, ein digitales Standbein aufzubauen, bestehende digitale Konzepte weiterzuentwickeln und neue Strategien umzusetzen. Das Angebot richtete sich sowohl an Unternehmen, die bereits digital aufgestellt sind und spezielle Fragen zu Themen wie IT-Sicherheit, Fachkräftegewinnung oder den Einsatz von Künstlicher Intelligenz im Marketing suchen als auch an Händlerinnen und Händler, die erste einfache Schritte gehen wollen. Im kommenden Jahr wird die Webinarreihe mit den „Digital Canapés“ in Zusammenarbeit mit den Digital Coaches des Landes NRW fortgesetzt.
Webinar E-Rechnung
Seit dem 1. Januar 2025 ist die E-Rechnung für alle Unternehmen verpflichtend. Nach dem erfolgreichen Webinar im Vorjahr bot die IHK Nord Westfalen auch in diesem Jahr wieder ein Webinar zum Thema „Die E-Rechnung ist da: Erfahrungen aus der Praxis“ an. Über 220 Unternehmerinnen und Unternehmer informierten sich über die seit 2025 geltende E-Rechnungspflicht. Im Webinar wurden die wichtigsten Fragen beantwortet, praktische Anwendungsprobleme besprochen, erste Erfahrungen geteilt und praktische Tipps für den Alltag gegeben. Nach dem Vortrag bestand genügend Gelegenheit für die zahlreichen Rückfragen.
Webinar Barrierefreiheitsstärkungsgesetz
In dem Webinar zum Barrierefreiheitsstärkungsgesetz Anfang März 2025 informierten sich rund 50 Unternehmerinnen und Unternehmer aus der Region darüber, welche Regelungen und Verpflichtungen künftig gelten und welche konkreten Maßnahmen zu treffen sind, um die rechtlichen Vorgaben zu erfüllen. Im Vortrag wurden die wichtigsten Anforderungen erklärt und gezeigt, wie sie praktisch und effektiv umgesetzt werden können. Im Anschluss hatten die Teilnehmenden ausreichend Zeit, um Fragen zu stellen und praktische Hinweise zu erhalten.
Fachaustausch zur Änderung des Landesentwicklungsplans
Austausch über den Landesentwicklungsplan NRW
Im Sommer 2025 lud die IHK Nord Westfalen Vertreter der Bezirksregierung Münster, der Handwerkskammer Münster und mehrere Gutachterbüros zu einem Austausch über den Landesentwicklungsplan NRW ein. Thema war, wie die Regeln für den großflächigen Lebensmitteleinzelhandel in den Städten und Gemeinden unter Berücksichtigung der veränderten Rechtsprechung umgesetzt werden können. Hierdurch sollten die Rechtssicherheit erhöht, sinnvolle Planung zur Sicherung der Nahversorgung vor Ort ermöglicht sowie Planverfahren möglichst beschleunigt werden.
Arbeitskreise & Fachvorträge
Auch im Jahr 2025 war die Handelsabteilung der IHK Nord Westfalen in zahlreichen Arbeitskreisen eingebunden und gab Fachvorträge zu diversen Handelsthemen, um die Interessen der gewerblichen Wirtschaft im Handelsbereich zu vertreten. So ist die IHK Nord Westfalen unter anderem ständiges Mitglied in den Arbeitskreisen “Regionales Einzelhandelskonzept östliches Ruhrgebiet”, “Aktive Innenstadt Bottrop”, “Einzelhandel Gelsenkirchen” sowie beim “Jahresgespräch Einzelhandel” der Stadt Münster. Darüber hinaus gab die Handelsabteilung Fachvorträge in diversen Sitzungen zum Thema Innenstadtentwicklung.
IHK als Träger öffentlicher Belange
Im Jahr 2025 wurde die Abteilung Handel, Dienstleistungen und Tourismus als Träger öffentlicher Belange bei zahlreichen Bauleitplanverfahren für den (großflächigen) Einzelhandel und bei Bauanträgen von Handelsunternehmen eingebunden. Zudem wirkte sie bei sonstigen Stellungnahmen, z.B. zu Einzelhandelskonzepten, Innenstadtentwicklungskonzepten, verkaufsoffenen Sonntagen, Märkte und Messen oder Gastronomie- und Tourismuskonzepten sowie Unbedenklichkeitsprüfungen mit. Insgesamt wurden 206 Stellungnahmen abgegeben, davon 183 aus dem Bereich Handel. Parallel dazu gab es 19 Arbeitskreissitzungen im Rahmen von (regionalen) Einzelhandelskonzepten.
Kreative Intelligenz: KI in der Kreativwirtschaft
Gute Fragen liefern bessere Antworten: Saban Ünlü von netTrek stellte in Gelsenkirchen die Kniffe des Promptens vor und erläuterte, wie KI Unternehmen Routineaufgaben abnimmt.
Kreativschaffende konnten sich im Jahr 2025 gleich bei zwei Veranstaltungen über die praktischen Einsatzmöglichkeiten von Künstlicher Intelligenz informieren. Sowohl im Kreativ.Quartier Ückendorf in Gelsenkirchen und Witten boten die Business Metropole Ruhr GmbH und die IHK Nord Westfalen inspirierende Einblicke in aktuelle Technologien und praktische Anwendungsfälle. Konkrete Beispiele lieferten mit mxr storytelling aus Gelsenkirchen und netTrek aus Dorsten auch zwei Unternehmen aus der Emscher-Lippe-Region.
Künstliche Intelligenz und Kreativität, das passt zusammen. Unternehmen aus Nord-Westfalen verblüffen mit Ideen, mit denen zum Beispiel virtuelle Welten erlebbar werden oder KI für Kunden sorgt.
IHK-Branchentreff Kreativwirtschaft NRW
Die Wirtschaft steckt mitten in einem Transformationsprozess. Dabei ist die Kreativbranche einerseits wichtiger Impulsgeber für die Veränderungen, steht andererseits aber selbst mitten im Umbruch, zum Beispiel durch Digitalisierung und Künstliche Intelligenz. Über diese Herausforderungen diskutierten am 7. Juli in Münster beim 12. IHK-Branchentreff Kreativwirtschaft rund 100 Unternehmerinnen und Unternehmer unter anderem mit NRW-Wirtschaftsministerin Mona Neubaur. In der B-Side am Hafen hob die Ministerin die Bedeutung der Kreativschaffenden hervor. Über den technologischen und gesellschaftlichen Wandel diskutierte Neubaur anschließend mit Tatjana Hetfeld, IHK-Vizepräsidentin und Geschäftsführerin der RDN Agentur für Public Relations aus Recklinghausen, Hans Piechatzek, Geschäftsführer von move elevator aus Oberhausen, sowie Prof. Stefan Tewes von der „FOM Hochschule für Ökonomie und Management“ in Essen. Paula Menninghaus, Co-Founderin der Strong Partners aus Münster, blickte zurück auf den Transformationsprozess in ihrem Start-up.
Wirtschaftsministerin Mona Neubaur, IHK-Vizepräsidentin Tatjana Hetfeld (r.) und Dr. Jana Burchard (l.), IHK-Geschäftsbereichsleiterin für Branchen und Infrastruktur, sprachen beim Branchentreff darüber, wie Kreativwirtschaft Impulse in Zeiten der Transformation setzt.
Webinarreihe zum Gastgewerbe der Zukunft
Die Herausforderungen für das Gastgewerbe sind und bleiben vielfältig. Gemeinsam mit dem Münsterland e. V. und weiteren Partnern bot die IHK Nord Westfalen daher eine kostenfreie Webinarreihe zum Thema „Gastgewerbe der Zukunft: Nachhaltig, digital & erfolgreich!“ an. Die insgesamt sechs Workshops boten den Unternehmen praktische Informationen rund um die Themen Künstliche Intelligenz, Ressourcenmanagement, Öffentlichkeitsarbeit und Barrierefreiheit sowie zu aktuellen Gesetzesänderungen.
Tourismusforum Ruhr
Gruppenbild vom Tourismusforum-Ruhr in Essen
Im Mai 2025 fand das Tourismusforum der Ruhr-IHKs in Oberhausen mit rund 100 Teilnehmenden statt. Die Veranstaltung bot eine Plattform für Unternehmen, sich über die bevorstehenden FISU World University Games 2025 zu informieren und die wirtschaftlichen Chancen zu erkennen, die dieses und weitere sportliche Großereignisse im Ruhrgebiet mit sich bringen können.
Gesundheitswirtschaft
Im Juli 2025 fand auf Schalke eine Informationsveranstaltung zum Betrieblichen Gesundheitsmanagement statt. Die Veranstaltung mit dem Schwerpunkt Mentale Gesundheit wurde von der gesetzlichen Krankenkasse bkk24 organisiert und von der IHK Nord Westfalen unterstützt. Teilnehmende Unternehmen erhielten die Gelegenheit mit Expertinnen und Experten sowie der Schalke-Legende Olaf Thon ins Gespräch zu kommen und zu erfahren, wie Sie nicht nur die Resilienz Ihrer Beschäftigten, sondern auch Ihre Attraktivität als Arbeitgeber steigern können. Außerdem erhielten die Unternehmen praktische Tipps, wie sie ein BGM systematisch im eigenen Betrieb umsetzen können.
17. September 2025: In der IHK Nord Westfalen kamen die sechs Gesundheitsregionen in NRW mit Vertretern vom NRW-Wirtschaftsministerium und der IHK NRW zusammen, um sich über aktuelle Projekte zur Gesundheitsversorgung zu informieren und die Zusammenarbeit zu vertiefen.
Kommunale Verpackungssteuer
Die IHK Nord Westfalen lehnt eine kommunale Verpackungssteuer ab und hat sich in diesem Jahr dafür eingesetzt, dass eine solche Steuer in den 78 Kommunen im Münsterland und in der Emscher-Lippe-Region nicht eingeführt wird. Die Regeln zur Besteuerung von Einwegverpackungen sind aus Sicht der IHK ein Musterbeispiel für eine ausufernde Bürokratie, deren Nutzen mehr als fraglich ist. Anstelle von immer neuer Bürokratie, die Unternehmen und Verwaltungen gleichermaßen belaste, müssten stärkere Anreize geschaffen werden, Mehrwegverpackungen einzusetzen.
Eine kommunale Verpackungssteuer soll Müll im öffentlichen Raum reduzieren, so die Hoffnung in manchen Kommunen. Noch mehr Bürokratiedschungel droht. Die ersten Stadtverwaltungen haben sich bereits mit der Idee befasst und sie verworfen.
Die IHK Nord Westfalen setzt sich gegen die kommunale Verpackungssteuer ein und bittet die 78 Städte und Gemeinden im Münsterland und in der Emscher-Lippe-Region, auf die Einführung dieser Steuer zu verzichten.
