Tourismuskaufmann/-frau
(Kaufmann/-frau für Privat- und Geschäftsreisen)

Rechtliche Regelungen:

Arbeitsgebiete:

Tourismuskaufleute beraten und verkaufen Urlaubs- oder Geschäftsreisen. Sie kalkulieren Reisepreise, erstellen Angebote für ihre Kunden, reservieren Übernachtungen und erledigen kaufmännische und verwaltende Aufgaben.

Branchen/Betriebe:

Reisebüros, Reiseveranstalter, Geschäftsreisen-Management; bei Leistungsträgern der Tourismusbranche, wie z. B. Hotels, Touristinformationen u. s. w.

Ausbildungsdauer:

3 Jahre

Berufliche Fähigkeiten:

  • verkaufsorientiertes Beraten und Informieren von Kunden 
  • Organisieren und Vermitteln von Reisen, z. B. Pauschalreisen, Individual- oder Gruppenreisen
  • Zusammenstellung von Baustein- bzw. Komplettangeboten für Tourismusunternehmen
  • kaufen Reisedienstleistungen bei Reiseunternehmen ein
  • rechnerische Abwicklung des Zahlungsverkehrs
  • Aufbereitung betrieblicher Kennzahlen 
  • Bearbeitung von Reklamationen
  • Mitwirkung bei der Planung und Umsetzung von verkaufsfördernden Werbemaßnahmen

Ausbildungsschwerpunkte:

  • Ausbildungsbetrieb - Stellung, Rechtsform und Struktur
  • Berufsbildung, Sicherheit und Gesundheitsschutz bei der Arbeit, Umweltschutz
  • Personalwirtschaft
  • Datenschutz und Datensicherheit
  • Planen und organisieren des Ablaufes  von individuellen Reisen sowie Gruppenreisen
  • zielgruppenorientierte Wahl von Verkehrswegen, -mitteln und -verbindungen
  • Ermittlung und Kalkulation von Preisen
  • Auswertung von Preis- und Leistungsangeboten von Verkehrsträgern, Unterkunftsarten und sonstigen reiserelevanten Leistungen
  • Entwicklung, Planung und Durchführung von Marketingmaßnahmen unter Berücksichtigung von Budgetvorgaben
  • Nutzung von branchenspezifischen Informations-, Kommunikations- und Buchungssystemen
  • Durchführen von Buchungen
  • rechtliche Grundlagen im Tourismus
Im 3. Ausbildungsjahr erfolgt eine Vertiefung der Kenntnisse, Fertigkeiten und Fähigkeiten in drei Wahlqualifikationen (a sechs Monate):
  • Reisevermittlung
  • Reiseveranstaltung
  • Geschäftsreisen

Fortbildungsmöglichkeiten (Auswahl):

  • Fachkaufmann/Fachkauffrau (div. Fachrichtungen
  • Betriebswirt/Betriebswirt (IHK)
letzte Aktualisierung: 10.11.2016