Kaufmann/-frau für Verkehrsservice

Kaufleute für Verkehrsservice mit dem Schwerpunkt Verkauf und Service werden in örtlichen Service- und Verkaufsstellen (z. B. Service-Points und Reise-Centern) eingesetzt oder betreuen Reisende in Verkehrsmitteln (z. B. als Zugbegleiter/-innen). Kaufleute für Verkehrsservice mit dem Schwerpunkt Sicherheit und Service sind in Verkehrseinrichtungen (z. B. auf Bahnhöfen) und in Verkehrsmitteln tätig.

Überblick

Ausbildungsdauer
  • 3 Jahre
Einsatzgebiete
  • Service- und Verkaufsstellen (z. B. Service-Points, Reise-Center)
  • Verkehrsmittel (z. B. Züge, Busse)
  • Bahnhöfe und Verkehrseinrichtungen
  • Kundenzentren von Verkehrsunternehmen
  • Fahrgastbetreuung vor Ort und unterwegs
Berufsschulen
für MV
Ausbildungsvergütung
Rechtliche Regelungen
Prüfung
Fortbildungsmöglichkeiten (Auswahl)
  • Verkehrsfachwirt/-in (Bachelor Professional of Transport Management (CCI))
  • Betriebswirt/Betriebswirtin (IHK) (Master Professional in Business Management (CCI))

Berufliche Fähigkeiten / Ausbildungsschwerpunkte

Berufsbild lt. Verordnung § 4
  • Personalwirtschaftliche Prozesse unterstützen
  • Projektorientierte Arbeitsweisen anwenden
  • Entwicklung von Mobilitätsdienstleistungen und ihre Realisierung mitgestalten
  • Kommunikation mit Kunden und Kundinnen dienstleistungsorientiert und situationsbezogen gestalten
  • Fremdsprachen bei der Kundenkommunikation anwenden
  • Service und Betreuung durchführen
  • Funktion der technischen Service- und Notfalleinrichtungen sicherstellen
  • In Not- und in Zwischenfällen Maßnahmen ergreifen
  • Instrumente der kaufmännischen Steuerung anwenden
  • Organisation des Ausbildungsbetriebes Berufsbildung
  • Arbeits- und Tarifrecht
  • Sicherheit
  • Gesundheit bei der Arbeit
  • Umweltschutz
  • Nachhaltigkeit
  • Digitalisierte Arbeitswelt
  • Im Arbeitskontext kultursensibel handeln