Fachkraft im Fahrbetrieb
Rechtliche Regelungen:
- sachliche und zeitliche Gliederung
- Ausbildungsverordnung / Rahmenplan (Quelle: BIBB)
Arbeitsgebiete:
Fachkräfte im Fahrbetrieb arbeiten in Unternehmen des öffentlichen Personennahverkehrs. Zu ihren Aufgaben gehören das Fahren von Bussen, Straßenbahnen und/oder U-Bahnen, Kundendienst und Marketing, Planung und Disposition des Fahrbetriebs sowie der Fahrzeugeinsatz.
Branchen/Betriebe:
Unternehmen des öffentlichen Personennahverkehrs
Ausbildungsdauer:
3 Jahre
Berufliche Fähigkeiten:
Fachkräfte im Fahrbetrieb
- führen Busse, Straßenbahnen und/oder U-Bahnen im Netz ihres Unternehmens und achten dabei auf Sicherheit, Kundenfreundlichkeit, Umweltbelange und Wirtschaftlichkeit
- beraten Kunden über Tarife und Linienverbindungen sowie Zusatzangebote des öffentlichen Personennahverkehrs und geben Auskunft über Gemeinschaftsangebote mit anderen Verkehrsdienstleistern
- geben Auskünfte in einer Fremdsprache
- verkaufen Leistungen, führen die erforderlichen Abrechnungen durch und wirken bei Kalkulationen mit
- ermitteln Kundenbedürfnisse und wirken bei der kundengerechten Weiterentwicklung der Produkte des Unternehmen sowie bei der Qualitätskontrolle mit
- informieren Kunden im Normalverkehr und bei Störungen
- ergreifen in Gefahrensituationen und bei Unfällen die notwendigen Maßnahmen
- wirken bei der Planung und Steuerung des Fahrzeug-, Personal- und Mitteleinsatzes mit
- sorgen für Fahrzeugservice und -bereitstellung einschließlich Kontrolle der Verkehrs- und Betriebssicherheit
- veranlassen Wartung und Instandsetzung der Fahrzeuge
Ausbildungsschwerpunkte:
- Berufsbildung, Arbeits- und Tarifrecht
- Organisation des Ausbildungsbetriebes
- Sicherheit und Gesundheitsschutz bei der Arbeit, Umweltschutz
- Arbeitsorganisation, Informations- und Kommunikationssysteme
- Qualitätsmanagement
- Verkehrsträger und Verkehrsmittel im Personenverkehr
- Marketing und Vertrieb
- Kundenorientierte Kommunikation
- Kaufmännische Betriebsführung
- Planung und Disposition
- Betriebssicherheit und Einsatzbereitschaft der Fahrzeuge und Anlagen
- Verkehrssicherheit und Führen von Fahrzeugen im öffentlichen Verkehrsraum
- Rechtsvorschriften im Verkehr
- Einweisung in den Fahrbetrieb
- Umgang mit Störungen im Fahrbetrieb
- Fitness im Fahrbetrieb, Stressbewältigung
- Grundlagen kaufmännischer Betriebsführung
Fortbildungsmöglichkeiten (Auswahl):
- Betriebswirt/-in für Logistik
- Bachelorabschluss - Bereich Bahnbetrieb
letzte Aktualisierung: 10.11.2016