Automobilkaufmann/-frau
Arbeitsgebiet
Automobilkaufleute sind im Vertrieb und Service von Kraftfahrzeugen tätig. Alle administrativen und dispositiven Arbeiten "rund ums Auto", die Verkaufsvorbereitung und -abwicklung und die ausgesprochene Nachfrage- bzw. Kundenorientierung prägen diesen Beruf. Charakteristisch sind auch die branchenprägenden Zusatzdienstleistungen wie Fahrzeugfinanzierung, Versicherungsangebot und Kundendienst.
Branchen / Betriebe
Ihr Einsatz erfolgt
- in Unternehmen des KFZ-Einzelhandels
- bei Herstellern
- bei Importeuren und Exporteuren
- in Vertriebsorganisationen
- im Großhandel
Berufliche Qualifikationen
Automobilkauffleute verfügen über sehr gute kommunikative Fähigkeiten auch in mindestens einer Fremdsprache. Die notwendige Dienstleistungsbereitschaft erfordert soziale Kompetenzen und kaufmännisches Gespür bei Finanzierungs-, Leasing-, Flottenmanagement-, Garantie- und Versicherungsverträgen ist unabdingbar. Sie
- beraten ihre Kunden in den Bereichen Neu- und Gebrauchtwagen, Zubehör und Ersatzteile
- vermitteln in Fragen der Inzahlungnahme, Finanzierung und bei der Ausgestaltung des optimalen Kundendienstvertrags
- präsentieren das Sortiment kenntnisreich und differenziert
- begleiten den kompletten Geschäftsvorgang von der Auftragsannahme bis zum Kassiervorgang
- begründen den Kunden abgerechnete Leistungen und bearbeiten Reklamationen
- gestalten Garantie- und Kulanzaufträge professionell
- führen die Kostenrechnung durch und errechnen Prämien und Provisionen
- kommunizieren mit online-Systemen in den verschiedenen Vertriebsstufen
- bearbeiten die computergestützte Materialverwaltung im Ersatzteillager
- kennen die Richtlinien des betrieblichen Umweltschutzes und
- beraten in Fragen zur Altautoentsorgung innerhalb der EU
Ausbildungsdauer
Die Ausbildungszeit beträgt in der Regel drei Jahre.
Berufsschule
Ausbildungsverordnung
Ausbildungsrahmenplan der Ausbildungsverordnung in der Fassung vom 28. Februar 2017