Fünf Tipps für den eigenen Tiktok-Shop

Auf Tiktok gewinnt nicht das beste Produkt, sondern der beste Content.

Benedikt Hermann

1. Nicht ohne Strategie: Den Tiktok-Shop als Vertriebskanal denken
   Der Tiktok-Shop ist kein Gimmick, sondern ein ernstzunehmender Absatzkanal. Wer ihn wie einen klassischen Online-Shop betreibt, verfehlt jedoch sein Potenzial. Denn auf Tiktok gewinnt nicht das beste Produkt, sondern der beste Content. Unternehmen müssen sich daher vorab einige Fragen stellen, wie zum Beispiel: Welche Zielgruppe will ich erreichen? Welche Probleme, Wünsche oder Träume haben diese Menschen? Welche Story erzähle ich und wie passt mein Produkt in diese Geschichte? Welche Shop-Funktionen werden konkret genutzt (z.B. Lives, Creator-Kooperationen, Spark Ads, Rabattaktionen etc.)? Denn der Algorithmus belohnt Relevanz und Emotionalität, nicht technische Datenblätter. Deshalb sollte man Inhalte entlang der Customer Journey planen und Produkte in Erlebnisse übersetzen.
2. Mit wenig starten, schnell lernen: Kleine Produktanzahl, großer Lerneffekt
   Der größte Fehler beim Start: Mit dem gesamten Sortiment auf einmal live gehen zu wollen. Benedikt Hermann rät: maximal drei bis fünf margenstarke Produkte, idealerweise für unterschiedliche Zielgruppen auswählen. So lassen sich Learnings schneller generieren, Content effizienter testen und Rückmeldungen aus der Community gezielt verwerten. Das ermöglicht: schnelles Testing verschiedener Ansätze, gezieltes Feedback aus der Community, geringeren Content-Produktionsaufwand und legt den Fokus auf die Performance. Je kleiner das Sortiment zum Start, desto klarer wird sichtbar, welche Story, welches Produkt und welches Format funktionieren. Wer früh lernt, was funktioniert, kann schneller skalieren und spart sich teure Umwege.
3. Content ist Commerce: Creators, Livestreams und Ads gezielt nutzen
   Verkaufen ohne Content? Das ist auf Tiktok undenkbar. Erfolgreiche Tiktok-Shops setzen auf drei Säulen: erstens organischen Content wie Tutorials, Edutainment, Behind-the-Scenes oder User Generated Content, zweitens Live- Shopping mit Countdown, Rabattaktionen und Echtzeit-Kommentaren sowie drittens Creator-Kooperationen: diese bringen Authentizität, Nähe und Reichweite. Zusätzlich spielt bezahlte Werbung eine Schlüsselrolle, um mit performanten Inhalten eine noch größere Reichweite zu erzielen.
4. Optimieren statt hoffen: Daten vestehen, Testingmindset entwickeln
   Views, Klicks, Absprungraten, Conversion Rates, Warenkorbabbrüche. Doch viele Unternehmen ignorieren diese Datenschätze. Dabei können sie wichtige Hebel sein. Sinnvoll ist daher ein tägliches Monitoring der Performance, A/B-Tests auf Creative- und Produktebene sowie das Community-Feedback aktiv einzubeziehen. Tiktok ist schnelllebig. Wer nicht laufend optimiert, verliert Sichtbarkeit und damit Umsatz. Ein iteratives Mindset ist Pflicht.
5. Plattform verstehen, Team schulen, Ressourcen schaffen
   Tiktok ist kein „Nebenbei-Kanal“. Wer erfolgreich sein will, braucht Prozesse, Know-how und Kapazitäten. Das bedeutet: Prozesse müssen definiert sowie interne oder externe Verantwortlichkeiten festgelegt werden. Nützlich ist auch, regelmäßige Formate für Redaktions- und Contentplanung zu etablieren. Nicht zu vergessen: Technik, Design, Schnitt, Ton und Analyse müssen sichergestellt werden. Tiktok lebt von seiner eigenen Sprache. Wer Tiktok nicht nutzt, wird die Mechanismen auch nicht verstehen und folglich nicht verkaufen. Unternehmen, die intern Creator*innen fördern oder externe Creator*innen eng einbinden, erzielen überdurchschnittliche Conversion Rates.

Rechtliche Fragen rund um den Tiktok-Shop