Servicefahrer / Servicefahrerin

Arbeitsgebiet:
Servicefahrer/-innen arbeiten in Unternehmen, die Serviceleistungen beim Kunden erbringen wie Warten oder Pflegen von Geräten, Ergänzen von Warenbeständen, Austauschen von Produkten oder Verkaufen von Waren. Sie sind insbesondere in den Bereichen Textilmietservice, Berufsbekleidungsservice, Hygienedienstleistung, Lebensmittelversorgung, Technikservice, Automatenbetrieb sowie Kurier-, Express- und Postdienstleistungen tätig.
Branchen/Betriebe:
Textilmietservice; Berufsbekleidungsservice; Hygienedienstleister; Lebensmittelversorgung; Technikservice; Automatenbetriebe; Kurier-, Express- und Postdienste; alle Unternehmen, die Serviceleistungen beim Kunden erbringen und in diesem Zusammenhang Waren ausliefern und abholen
Berufliche Fähigkeiten:
Servicefahrer/-innen
  • erbringen vor Ort produktbezogene Serviceleistungen,
  • informieren und beraten Kunden, bieten Waren und Dienstleistungen an,
  • stellen die Waren für Auslieferungen nach Aufträgen zusammen, liefern Waren aus und holen Waren ab, stellen Schäden fest und leiten Maßnahmen ein,
  • nehmen Kundenwünsche, Beschwerden und Reklamationen entgegen und führen Gespräche situationsgerecht,
  • führen Fahrten auf öffentliche Straßen sicher, wirtschaftlich und umweltschonend durch,
  • planen ihre Routen nach verkehrgeografischen und wirtschaftlichen Gesichtspunkten sowie zeitlichen Vorgaben,
  • stellen die Funktionsfähigkeit von Fahrzeug und Arbeitsmitteln sicher,
  • beladen ihr Fahrzeug nach Auslieferungsfolge und Warenbeschaffenheit, prüfen die mitzuführenden Papiere und sichern die Ladung,
  • nehmen Zahlungen an, bereiten Touren nach und rechnen ab,
  • berücksichtigen rechtliche Rahmenbedingungen,
  • nutzen Informations- und Kommunikationssysteme.
Ausbildungsschwerpunkte:
  • der Ausbildungsbetrieb:
    - Berufsbildung, Arbeits- und Tarifrecht
    - Aufbau und Organisation des Ausbildungsbetriebes
    - Sicherheit und Gesundheitsschutz bei der Arbeit
    - Umweltschutz
     
  • Arbeitorganisation:
    - Arbeitsplanung
    - Informations- und Kommunikationstechniken
     
  • Serviceleistungen:
    - Leistungsangebot
    - Leistungserbringung
    - Qualitätssicherung
     
  • Vertrieb von Dienstleistungen:
    - Beratung und Verkauf
    - kundenorientierte Kommunikation
    - Verkaufsförderung
     
  • Umgang mit Arbeitsmitteln und Fahrzeugen
     
  • Durchführung der Beförderung:
    - Tourenplanung
    - Be- und Entladen von Fahrzeugen
    - Transport
     
  • Tourenabschluss:
    - Nachbereitung
    - Zahlungsvorgänge
Ausbildungsdauer:
2 Jahre
Ausbildungsvergütung: Die Ausbildungsvergütung richtet sich nach dem Wirtschaftszweig des Ausbildungsbetriebes.
Berufsschule:
Schulzentrum des Sekundarbereiches II an der Bördestraße
Grundlagen: Informieren Sie sich über die sachliche und zeitliche Gliederung dieser Berufsausbildung in unserem IHK-Online-Portal. Die Ausbildungsverordnung und den Rahmenlehrplan erhalten Sie beim Bundesinstitut für Berufsbildung (BiBB).
Hinweise zur Prüfung: Informieren Sie sich über die anstehenden Prüfungstermine.