Tourismuskaufmann / Tourismuskauffrau (Kaufmann / Kauffrau für Privat- und Geschäftsreisen)
Berufliche Tätigkeitsfelder:
Tourismuskaufleute (Kaufleute für Privat- und Geschäftsreisen) sind insbesondere in Unternehmen der Tourismusbranche wie in Reisebüros, bei Reiseveranstaltern und im Geschäftsreise-Management tätig. Weiterhin werden Tourismuskaufleute (Kaufleute für Privat- und Geschäftsreisen) bei Leistungsträgern der Tourismusbranche beschäftigt.
Berufliche Fähigkeiten:
Tourismuskaufleute planen, gestalten und verkaufen Pauschalreisen, individuelle Reisen und Gruppenreisen und wenden dabei Kenntnisse über Zielgebiete und Verkehrsträger an,
Tourismuskaufleute planen, gestalten und verkaufen Pauschalreisen, individuelle Reisen und Gruppenreisen und wenden dabei Kenntnisse über Zielgebiete und Verkehrsträger an,
- Beratung und Vermittlung oder Verkauf von Veranstalterreisen, individuellen Reisen und Gruppenreisen unter Anwendung der Kenntnisse über Zielgebiete und Leistungsträger im Tourismus.
- Planen und Durchführen von Veranstalterreisen, individuellen Reisen und Gruppenreisen oder Organisation und Management von Geschäftsreisen
- Ermittlung und Kalkulation von Preisen
- Bearbeitung von Zahlungs- und Abrechnungsvorgängen
- Vermarktung und Verkauf von Produkten, Dienstleistungen und Zusatzleistungen
- Kooperation mit internen und externen Partnern, Kommunikation auch in einer Fremdsprache
- Koordination der Zusammenarbeit innerhalb der touristischen Wertschöpfungskette
- Entwicklung, Planung und Durchführung von Marketingmaßnahmen
- Ermittlung, Auswertung und Nutzung von Kennzahlen
- Nutzung von Informations-, Kommunikations- und Buchungssystemen
- Berücksichtigung von rechtlichen Rahmenbedingungen und Umweltgesichtspunkten
Ausbildungsschwerpunkte:
Die Berufsausbildung der Tourismuskaufleute (Kaufleute für Privat- und Geschäftsreisen) gliedert sich wie folgt (Ausbildungsberufsbild):
Abschnitt A
Berufsprofilgebende Fertigkeiten, Kenntnisse und Fähigkeiten:
Berufsprofilgebende Fertigkeiten, Kenntnisse und Fähigkeiten:
1. Gestaltung von Produkten und Leistungen:
1.1 Tourismusspezifische Systematik,
1.2 Destinationen,
1.3 Produkte und Leistungen,
1.4 Eigenveranstaltungen,
1.5 Nachhaltigkeit und Umweltaspekte im Tourismus,
2. Touristisches Marketing:
2.1. Marktanalyse und Marketingmaßnahmen,
2.2. Werbung und Verkaufsförderung,
2.3. Vertriebs- und Absatzkanäle,
2.4. Öffentlichkeitsarbeit,
3. Service und Qualität:
3.1. Serviceleistungen,
3.2. Qualitätssicherung im Service,
4. Kommunikation, Kundenberatung und Verkauf:
4.1. Kundenorientierte Kommunikation, Kundenbetreuung,
4.2. Beschwerdemanagement,
4.3. Anwenden einer Fremdsprache bei Fachaufgaben,
5. Rechtliche Grundlagen des Tourismus:
5.1. Vertragsrecht,
5.2. Reise- und Beförderungsrecht,
6. Kaufmännische Steuerung und Kontrolle:
6.1. Rechnerische Abwicklung und Zahlungsverkehr,
6.2. Kosten- und Leistungsrechnung,
6.3. Kaufmännische Steuerung,
6.4. Unternehmerisches Handeln;
1.1 Tourismusspezifische Systematik,
1.2 Destinationen,
1.3 Produkte und Leistungen,
1.4 Eigenveranstaltungen,
1.5 Nachhaltigkeit und Umweltaspekte im Tourismus,
2. Touristisches Marketing:
2.1. Marktanalyse und Marketingmaßnahmen,
2.2. Werbung und Verkaufsförderung,
2.3. Vertriebs- und Absatzkanäle,
2.4. Öffentlichkeitsarbeit,
3. Service und Qualität:
3.1. Serviceleistungen,
3.2. Qualitätssicherung im Service,
4. Kommunikation, Kundenberatung und Verkauf:
4.1. Kundenorientierte Kommunikation, Kundenbetreuung,
4.2. Beschwerdemanagement,
4.3. Anwenden einer Fremdsprache bei Fachaufgaben,
5. Rechtliche Grundlagen des Tourismus:
5.1. Vertragsrecht,
5.2. Reise- und Beförderungsrecht,
6. Kaufmännische Steuerung und Kontrolle:
6.1. Rechnerische Abwicklung und Zahlungsverkehr,
6.2. Kosten- und Leistungsrechnung,
6.3. Kaufmännische Steuerung,
6.4. Unternehmerisches Handeln;
Abschnitt B
Weitere berufsprofilgebende Fertigkeiten, Kenntnisse und Fähigkeiten in einer der Wahlqualifikationen:
Weitere berufsprofilgebende Fertigkeiten, Kenntnisse und Fähigkeiten in einer der Wahlqualifikationen:
1. Reisevermittlung:
1.1. Vorbereitung und Beratung,
1.2. Verkauf,
1.3. Nachbereitung und Service,
2. Reiseveranstaltung:
2.1. Vorbereitung und Nachbereitung,
2.2. Leistungseinkauf und Vertragsgestaltung,
2.3. Vertriebsmedien und -kanäle,
2.4. Kundenservice,
3. Geschäftsreisen:
3.1. Planung und Organisation,
3.2. Reservierung und Buchung,
3.3. Reisekostenabrechnung und Controlling;
1.1. Vorbereitung und Beratung,
1.2. Verkauf,
1.3. Nachbereitung und Service,
2. Reiseveranstaltung:
2.1. Vorbereitung und Nachbereitung,
2.2. Leistungseinkauf und Vertragsgestaltung,
2.3. Vertriebsmedien und -kanäle,
2.4. Kundenservice,
3. Geschäftsreisen:
3.1. Planung und Organisation,
3.2. Reservierung und Buchung,
3.3. Reisekostenabrechnung und Controlling;
Abschnitt C
Integrative Fertigkeiten, Kenntnisse und Fähigkeiten:
Integrative Fertigkeiten, Kenntnisse und Fähigkeiten:
1. Der Ausbildungsbetrieb:
1.1. Stellung, Rechtsform und Struktur
des Ausbildungsbetriebes,
1.2. Berufsbildung, arbeits- und sozialrechtliche
Grundlagen, Personalwirtschaft,
1.3. Sicherheit und Gesundheitsschutz bei der Arbeit,
1.4. Umweltschutz,
2. Arbeitsorganisation, Informations- und
Kommunikationstechniken:
2.1. Arbeitsorganisation,
2.2. Informations- und
Datenkommunikationstechniken,
2.3. Kommunikation und Kooperation,
2.4. Beschaffung,
2.5. Datenschutz und Datensicherheit.
1.1. Stellung, Rechtsform und Struktur
des Ausbildungsbetriebes,
1.2. Berufsbildung, arbeits- und sozialrechtliche
Grundlagen, Personalwirtschaft,
1.3. Sicherheit und Gesundheitsschutz bei der Arbeit,
1.4. Umweltschutz,
2. Arbeitsorganisation, Informations- und
Kommunikationstechniken:
2.1. Arbeitsorganisation,
2.2. Informations- und
Datenkommunikationstechniken,
2.3. Kommunikation und Kooperation,
2.4. Beschaffung,
2.5. Datenschutz und Datensicherheit.
| Ausbildungsdauer: |
3 Jahre
|
| Ausbildungsvergütung: | Die Ausbildungsvergütung richtet sich nach dem Wirtschaftszweig des Ausbildungsbetriebes. |
| Berufsschule: | |
| Grundlagen: | Informieren Sie sich über die sachliche und zeitliche Gliederung dieser Berufsausbildung in unserem IHK-Online-Portal. Die Ausbildungsverordnung und den Rahmenlehrplan erhalten Sie beim Bundesinstitut für Berufsbildung (BiBB). |
| Fortbildungsmöglichkeiten: |
|
| Hinweise zur Prüfung: | Informieren Sie sich über die anstehenden Prüfungstermine. |