Kaufmann / Kauffrau im Eisenbahn- und Straßenverkehr

Arbeitsgebiet:
Kaufleute im Eisenbahn- und Straßenverkehr sind in Betrieben tätig, die Verkehrs- und Infrastrukturleistungen auf der Schiene und/oder der Straße anbieten. Sie arbeiten in den Bereichen Produktion, Leistungs- und Infrastrukturplanung, Vertriebssteuerung, Absatz, Marketing, Qualitäts- und Personalmanagement, Einkauf und Materialwirtschaft, Rechnungswesen und Controlling.
Branchen/ Betriebe:
Unternehmen der Verkehrswirtschaft
Berufliche Fähigkeiten:
Kaufleute im Eisenbahn- und Straßenverkehr
  • ermitteln Verkehrswege, Verkehrsmittel und Verkehrsverbindungen,
  • bearbeiten Transportverträge unter Beachtung gesetzlicher und vertraglicher Bestimmungen,
  • organisieren Transporte und Transportketten unter Beachtung von Kundenwünschen sowie ökonomischen und ökologischen Gesichtspunkten,
  • kalkulieren Preise für nationale wie internationale Transporte,
  • arbeiten bei der Produktionsplanung und Fahrplanerstellung mit,
  • berücksichtigen betriebswirtschaftliche und logistische Aspekte bei Transport- und Infrastrukturprozessen,
  • führen Qualitätssicherungsmaßnahmen durch,
  • vergleichen Werbung und verkaufsfördernde Maßnahmen des eigenen Betriebs mit denen von Mitbewerbern und wirken bei Erfolgskontrollen von Marketingmaßnahmen mit,
  • ermitteln Kundenwünsche, beraten und betreuen Kunden und arbeiten Angebote aus,
  • verkaufen Leistungen ihres Betriebes,
  • beachten bei der Betreuung von Kunden Kommunikationsregeln und tragen zur Konfliktvermeidung bei,
  • bearbeiten Reklamationen und führen Schadensregulierungen durch,
  • nutzen fremdsprachliche Informationsunterlagen des Betriebes; korrespondieren und kommunizieren in typischen Situationen mit Kunden in einer fremden Sprache,
  • bearbeiten Aufgaben der Kosten- und Leistungsrechnung sowie des Controllings,
  • beschaffen Daten, bereiten sie auf, erstellen Statistiken und bewerten Ergebnisse,
  • erfüllen Aufgaben der Materialwirtschaft und des Einkaufs,
  • nehmen Planungs- und Controllingaufgaben in der Personalwirtschaft wahr,
  • beraten Mitarbeiter und bearbeiten Vorgänge der Personalverwaltung und -betreuung,
  • führen Personaleinsatz kunden- und situationsgerecht durch,
  • wirken an Organisation und Umsetzung von Personalentwicklungsmaßnahmen mit.
Ausbildungsschwerpunkte:
  • der Ausbildungsbetrieb:
    - Aufgaben, Struktur und Rechtsform
    - Berufsbildung, arbeits- und sozialrechtliche Vorschriften
    - Sicherung und Gesundheitsschutz bei der Arbeit
    - Umweltschutz
  • Arbeitsorganisation, Informations- und Kommunikationssysteme:
    - Arbeitsorganisation
    - Informations- und Kommunikationssysteme
    - Datenschutz und Datensicherung
  • Markt für Beförderungsleistungen
  • Verkehrsorganisation:
    - Produktionsplanung und -prozesse
    - Transportmittel und Transportketten
    - Qualitätsmanagement
  • Absatz:
    - Marketing
    - Entwickeln und Anbieten von Leistungen
    - Preise und Preiskalkulation
    - Verträge und Vereinbarungen
    - Bearbeiten von Kundenaufträgen
    - Haftungs- und Schadensregulierung
  • Kundenorientierte Kommunikation:
    - Kommunikation
    - Verkauf und Beratung
    - Anwenden von Fremdsprachen bei Fachaufgaben
  • Kaufmännische Steuerung:
    - Rechnungswesen
    - Kosten- und Leistungsrechnung
    - Controlling
    - Finanzierung
  • Einkauf und Materialwirtschaft:
    - Bedarf und Einkauf
    - Disposition und Bestandsführung
  • Personalwirtschaft:
    - Personalplanung
    - Personalverwaltung
    - Personalentwicklung
Ausbildungsdauer:
3 Jahre
Ausbildungsvergütung: Die Ausbildungsvergütung richtet sich nach dem Wirtschaftszweig des Ausbildungsbetriebes.
Berufsschule:
Berufsschule für den Großhandel, Außenhandel und Verkehr
Grundlagen: Informieren Sie sich über die sachliche und zeitliche Gliederung dieser Berufsausbildung in unserem IHK-Online-Portal. Die Ausbildungsverordnung und den Rahmenlehrplan erhalten Sie beim Bundesinstitut für Berufsbildung (BiBB).
Fortbildungsmöglichkeiten:
  • Geprüfte/-r Fachwirt
  • Geprüfte/r Betriebswirt
Hinweise zur Prüfung: Informieren Sie sich über die anstehenden Prüfungstermine.