Fachkraft für Kurier-, Express- und Postdienstleistungen

Arbeitsgebiet:
Fachkräfte für Kurier-, Express- und Postdienstleistungen sind in Unternehmen tätig, die den Transport kleinteiliger und zeitkritischer Sendungen und sonstige logistische Dienstleistungen planen, organisieren, steuern, überwachen und abwickeln. Sie arbeiten vor allem in den Bereichen Auftragsannahme, Umschlag und Zustellung.
Branchen/Betriebe:
Brief-, Paket-, Express- und Kurierdienste
Berufliche Fähigkeiten:
Fachkräfte für Kurier-, Express- und Postdienstleistungen
  • planen die Auslieferfolge und stellen Sendungen zu,
  • sortieren Sendungen und bereiten sie für den weiteren Versandweg vor,
  • führen Nachbereitungen von Zustellungen durch,
  • nehmen Aufträge und Sendungen an,
  • nehmen Zahlungen entgegen und rechnen sie ab,
  • bearbeiten Sendungsdokumentationen,
  • informieren Kunden über Dienstleistungen des Unternehmens, nehmen Kundenwünsche entgegen und führen Gespräche situationsgerecht,
  • wirken bei qualitätssichernden Maßnahmen mit,
  • nutzen Informations- und Kommunikationssysteme.
Ausbildungsschwerpunkte:
  • der Ausbildungsbetrieb:
    - Stellung, Rechtsform und Struktur des Ausbildungsbetriebes
    - Berufsbildung, arbeits-, sozial- und tarifrechtliche Vorschriften
    - Sicherheit und Gesundheitsschutz bei der Arbeit
    - Umweltschutz
  • Arbeitsorganisation:
    - Arbeitsplanung
    - Informations- und Kommunikationssysteme
  • Kommunikation und Kooperation:
    - kundenorientierte Kommunikation
    - Teamarbeit und Kooperation
  • Leistungserstellung:
    - Dienstleistungsangebot
    - Rechtliche Rahmenbedingungen
    - Qualitätssicherung
  • Annahme und Abholung
  • Umschlag
  • Auslieferung:
    - Zustellungsvorbereitung
    - Zustellungsdurchführung
    - Zustellungsnachbereitung
  • Kassenführung
Ausbildungsdauer:
2 Jahre
Ausbildungsvergütung: Die Ausbildungsvergütung richtet sich nach dem Wirtschaftszweig des Ausbildungsbetriebes.
Berufsschule:
Grundlagen: Informieren Sie sich über die sachliche und zeitliche Gliederung dieser Berufsausbildung in unserem IHK-Online-Portal. Die Ausbildungsverordnung erhalten Sie beim Bundesinstitut für Berufsbildung (BiBB).
Fortbildungsmöglichkeiten: Die Ausbildung kann Teil einer Stufenausbildung sein. Nach Abschluss der 1. Stufe als Fachkraft für Kurier-, Express- und Postdienstleistungen (2 Jahre) kann in der 2. Stufe (1 Jahr) der Berufsabschluss Kaufmann/-frau für Kurier-, Express- und Postdienstleistungen erworben werden.
Hinweise zur Prüfung: Informieren Sie sich über die anstehenden Prüfungstermine.