Omni-Channel oder Multi-Channel? Mehr und zufriedenere Kunden mit dem richtigen Mix für kleine Händler
Veranstaltungsdetails
Eine Omni-Channel-Strategie steht für ein nahtloses Kundenerlebnis über alle Vertriebskanäle hinweg. Viele halten das für eine Pflicht. Doch ist dieser Ansatz für kleine und mittlere Einzelhändler immer sinnvoll - oder gibt es Alternativen? Ein Experte zeigt, welche Konzepte funktionieren, wie Sie Ihre Ressourcen sinnvoll einsetzen und erläutert mit Beispielen aus der Praxis, was praktikabel, wirksam und wirtschaftlich ist.
Referent: Prof. Dr. Dirk Funck,
HfWU Nürtingen-Geislingen, Fakultät Betriebswirtschaft und Finanzen (FBF)