Webinar: Workshop Konfliktmanagement für IHK-Prüfer/innen
Veranstaltungsdetails
Immer wieder gibt es Prüfungssituationen, die sich zwischen den Beteiligten aus unterschiedlichen Gründen schwierig gestalten.
In diesem praktisch orientiertem Workshop, soll die Handlungskompetenz der Teilnehmerinnen und Teilnehmer mit Hilfe einer lösungsorientierten Haltung erweitert bzw. vertieft werden.
Die Seminarteilnehmer reflektieren das eigene Konfliktverhalten sowie die damit verbundenen möglichen Auswirkungen auf das eigene Verhalten in Gesprächs-, Beratungs-, Prüfungssituationen.
Sie sensibilisieren sich für unterschiedliche Gesprächsdynamiken.
Sie kennen den Zusammenhang zwischen den unterschiedlichen Hirnstrukturen und den möglichen Reaktionsweisen von Prüflingen in Prüfungssituationen.
Sie lernen deeskalierende und lösungsorientierte Gesprächs-/Interventionstechniken kennen und wenden diese an.
Referent: Ralf Hoffmann