Digitalisierung und Verkaufen im Handel

Verkaufen heißt kommunizieren. Eine besondere Rolle spielt dabei die Körpersprache. Denn 55 Prozent unserer Wirkung bestimmt die Körpersprache, also Körperhaltung, Gestik und Mimik. Weitere 38 Prozent Wirkung erzielt die Stimme, und nur sieben Prozent der Inhalt.
Daher ist es wichtig, dass Sie die Gesetze der Körpersprache kennen. Wie wirkt die Verkäuferin oder Verkäufer auf Kunden? Was teilt die Körpersprache der Kundin oder des Kunden über sein Befinden und seine Motive mit?

Unser Seminar vermittelt Ihnen und Ihren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern die wichtigsten Formen der nonverbalen Kommunikation in Theorie und Praxis.

Der Workshop findet in einer kleinen Gruppe in Präsenz im IHK-Haus in Stuttgart statt.

Referentin: Evelyn Kälker
Personalentwicklung-Supervision-Coaching, Esslingen

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Aus der Reihe „Expertenwissen für die betriebliche Praxis“

Social Media Auftritte und der Einsatz von Influencerinnen und Influencern werden als Marketinginstrument immer beliebter. Viele Unternehmen nutzen die zahlreichen Social-Media-Plattformen, um effektiv und kostengünstig bekannter zu werden und die eigenen Produkte oder Dienstleistungen zu bewerben. Dazu setzen immer mehr Unternehmen auch Influencer ein. Damit gehen viele rechtliche Fragestellungen einher, die es zu beachten gilt.

Die Veranstaltung bietet einen Überblick über die rechtlichen Fallstricke für Unternehmen beim Betrieb von Social Media Kanälen und dem Einsatz von Influencern von den gesetzlichen Vorgaben bis zu Fragen der Vertragsgestaltung. Auch die allgemeinen Risiken und nachvertraglichen Pflichten beim Social Media Auftritten und dem Einsatz von Influencern werden besprochen.

Referentin: Dr. Susanne Grimm
Rechtsanwältin und Fachanwältin für gewerblichen Rechtsschutz
Leiterin Praxisgruppe IP & Media, Rödl & Partner Deutschland

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Mit der kostenlosen Webinar-Reihe “Handel: stationär – digital – erfolgreich” möchte die IHK Region Stuttgart insbesondere kleine und mittlere stationäre Händler und Großhändler bei der Digitalisierung unterstützen und die damit verbundenen Chancen aufzeigen. Digitale Präsenz und Kommunikation gewinnen auch für stationäre Händler zunehmend an Bedeutung.