Sekretariat/Etikette

Management Assistent/in (IHK)

Von Sekretärinnen und Assistenten der Geschäftsleitung wird heute zur Chefentlastung zusätzlich erwartet, dass sie selbständig recherchieren und Vorschläge unterbreiten, in der Koordination von Aufgaben und Personal tätig sind, unternehmens- und kundenorientiert denken, mit der Öffentlichkeitsarbeit vertraut sind und Sonderprojekte betreuen können. Die Teilnehmenden erhalten eine umfassende und praxisorientierte Qualifizierung für diese Tätigkeitsfelder im Chefsekretariat und Assistenzbereich.

Lehrgangsinhalte:
Modul 1 (12 U.-Std.) Betriebs- und volkswirtschaftliche Grundlagen
  • Unternehmen und Markt
  • Europäische und weltwirtschaftliche Entwicklungen
  • Betriebliche Leistungsprozesse
  • Umwelt- und Verbraucherschutz
  • Grundlagen Wirtschaftsrecht
Modul 2 (12 U.-Std.) Rechtliche Grundlagen und Personalwirtschaft
  • Management & Führungsaufgaben
  • Personaleinsatz
  • Personalverwaltung
  • Berufsausbildung
  • Arbeitsrecht
Modul 3 (32 U.-Std.) Marketing, Vertrieb, Pressen- und Öffentlichkeitsarbeit
  • Marketingkonzept/Grundlagen
  • Zielgruppen/Marktsegmente/Marktforschung
  • Die "sieben Ps des Marketings"
  • Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
Modul 4 (8 U.-Std.) Qualitätsmanagement
  • Grundlagen, Begriffe, Werkzeuge, ISO 9001
Modul 5 (8 U.-Std.) Projektmanagement
  • Grundlagen, Planung, Umsetzung
Modul 6 (12 U.-Std.) Informationsmanagement
  • Datenschutz und IT-Sicherheit
Modul 7 (40 U.-Std.) Kommunikation und Präsentation
  • Grundsätze der Kommunikation, Rhetorik, Gesprächsführung
  • Kommunikation im Unternehmen
  • Zeit- und Selbstmanagement
  • Beschwerdemanagement
  • Präsentationstechnik
  • Stil und Etikette
Modul 8 (16 U.-Std.) Professionelle Korrespondenz
  • Kaufmännischer Schriftverkehr
  • Rechtschreibregeln
  • Briefgestaltung/E-Mail
  • Stilistik
  • DIN 2008/676
  • Protokollführung

Lehrgangsinternes Testat
Der Lehrgang ist modular buchbar.
Termin: siehe Veranstaltungsdatenbank (142 U.-Std.)
Veranstaltungsort:
Bildungszentrum der IHK Potsdam, Breite Str. 2 a-c, 14467 Potsdam
Abschluss:
IHK-Zertifikat „MANAGEMENT-ASSISTENT/IN (IHK)“
(Module 1 bis 8 u. lehrgangsinternes Testat)
Entgelt:
€ 2.280,00