Sekretariat/Etikette
Management Assistent/in (IHK)
Von Sekretärinnen und Assistenten der Geschäftsleitung wird heute zur Chefentlastung zusätzlich erwartet, dass sie selbständig recherchieren und Vorschläge unterbreiten, in der Koordination von Aufgaben und Personal tätig sind, unternehmens- und kundenorientiert denken, mit der Öffentlichkeitsarbeit vertraut sind und Sonderprojekte betreuen können. Die Teilnehmenden erhalten eine umfassende und praxisorientierte Qualifizierung für diese Tätigkeitsfelder im Chefsekretariat und Assistenzbereich.
Lehrgangsinhalte:
Modul 1 (12 U.-Std.) Betriebs- und volkswirtschaftliche Grundlagen
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Unternehmen und Markt
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Europäische und weltwirtschaftliche Entwicklungen
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Betriebliche Leistungsprozesse
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Umwelt- und Verbraucherschutz
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Grundlagen Wirtschaftsrecht
Modul 2 (12 U.-Std.) Rechtliche Grundlagen und Personalwirtschaft
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Management & Führungsaufgaben
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Personaleinsatz
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Personalverwaltung
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Berufsausbildung
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Arbeitsrecht
Modul 3 (32 U.-Std.) Marketing, Vertrieb, Pressen- und Öffentlichkeitsarbeit
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Marketingkonzept/Grundlagen
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Zielgruppen/Marktsegmente/Marktforschung
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Die "sieben Ps des Marketings"
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Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
Modul 4 (8 U.-Std.) Qualitätsmanagement
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Grundlagen, Begriffe, Werkzeuge, ISO 9001
Modul 5 (8 U.-Std.) Projektmanagement
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Grundlagen, Planung, Umsetzung
Modul 6 (12 U.-Std.) Informationsmanagement
- Datenschutz und IT-Sicherheit
Modul 7 (40 U.-Std.) Kommunikation und Präsentation
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Grundsätze der Kommunikation, Rhetorik, Gesprächsführung
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Kommunikation im Unternehmen
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Zeit- und Selbstmanagement
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Beschwerdemanagement
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Präsentationstechnik
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Stil und Etikette
Modul 8 (16 U.-Std.) Professionelle Korrespondenz
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Kaufmännischer Schriftverkehr
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Rechtschreibregeln
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Briefgestaltung/E-Mail
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Stilistik
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DIN 2008/676
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Protokollführung
Lehrgangsinternes Testat
Der Lehrgang ist modular buchbar.
Termin: | siehe Veranstaltungsdatenbank (142 U.-Std.) |
Veranstaltungsort: |
Bildungszentrum der IHK Potsdam, Breite Str. 2 a-c, 14467 Potsdam
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Abschluss: |
IHK-Zertifikat „MANAGEMENT-ASSISTENT/IN (IHK)“
(Module 1 bis 8 u. lehrgangsinternes Testat)
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Entgelt: |
€ 2.280,00
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