Fachkraft im Fahrbetrieb

Fachkräfte im Fahrbetrieb arbeiten in Unternehmen des öffentlichen Personennahverkehrs. Zu ihren Aufgaben gehört das Fahren von Bussen, Straßenbahnen und/oder U-Bahnen, Kundendienst und Marketing, Planung und Disposition des Fahrbetriebes sowie der Fahrzeugeinsatz. Zu den Grundwerten des Berufes und der persönlichen Eigenschaften gehört u. a. hohes Fachwissen und Können, kundenfreundliches Verhalten, technologische Diszipliniertheit, ausgeprägtes Sicherheitsbewusstsein, Beachten des Umweltschutzes, betriebswirtschaftliche Denkweisen, Gesundheitsbewusstsein, Zuverlässigkeit, Gewissenhaftigkeit, Verantwortungsbewusstsein, Belastbarkeit, Selbstständigkeit, Teamfähigkeit, Flexibilität.

Branchen/Betriebe

Unternehmen des öffentlichen Personennahverkehrs (ÖPNV) und/oder Betriebe, die in diesem Bereich mit entsprechendem Fahrzeugpark im Auftrage tätig sind.

Berufliche Qualifikationen

Fachkräfte im Fahrbetrieb führen Busse, Straßenbahnen und/oder U-Bahnen im Netz ihrer Unternehmen unter den maßgeblichen Aspekten Kundenfreundlichkeit, Sicherheit, Wirtschaftlichkeit und Umweltverantwortlichkeit. Sie beraten Kunden über Tarife und Linienverbindungen sowie Zusatzleistungen des ÖPNVs und geben Auskunft über Gemeinschaftsangebote mit anderen Verkehrsdienstleistern. Sie informieren Kunden im Normalverkehr und bei Störungen, ergreifen in Gefahrensituationen und bei Unfällen die notwendigen Maßnahmen. Sie wirken mit bei der Kalkulation von Dienstleistungen, an deren Vertrieb und führen die erforderlichen Abrechnungen durch. Sie ermitteln Kundenbedürfnisse und bringen sich bei der kundengerechten Weiterentwicklung von Produkten des Unternehmens ebenso wie bei Qualitätskontrollen mit ein. Sie unterstützen die Planung und Steuerung des Fahrzeug-, Personal- und Mitteleinsatzes und sorgen für den Service rund ums Fahrzeug, einschließlich der Bereitstellung und der Kontrolle der Verkehrs- und Betriebssicherheit. Gegebenenfalls veranlassen sie die Wartung und Instandsetzung der Fahrzeuge.

Ausbildungsschwerpunkte