Fachkraft für Kurier-, Express- und Postdienstleistungen

Fachkraft für Kurier-, Express- und Postdienstleistungen
Arbeitsgebiet:
Fachkräfte für Kurier-, Express- und Postdienstleistungen sind in Unternehmen tätig, die den Transport kleinteiliger und zeitkritischer Sendungen und sonstige logistische Dienstleistungen planen, organisieren, steuern, überwachen und abwickeln. Sie arbeiten vor allem in den Bereichen Auftragsannahme, Umschlag und Zustellung.
Branchen/Betriebe:
Brief-, Paket-, Express- und Kurierdienste
Berufliche Fähigkeiten:
Fachkräfte für Kurier-, Express- und Postdienstleistungen
  • planen die Auslieferfolge und stellen Sendungen zu
  • sortieren Sendungen und bereiten sie für den weiteren Versandweg vor
  • führen Nachbereitungen von Zustellungen durch
  • nehmen Aufträge und Sendungen an
  • nehmen Zahlungen entgegen und rechnen sie ab
  • bearbeiten Sendungsdokumentationen
  • informieren Kunden über Dienstleistungen des Unternehmens, nehmen Kundenwünsche entgegen und führen Gespräche situationsgerecht
  • wirken bei qualitätssichernden Maßnahmen mit
  • nutzen Informations- und Kommunikationssysteme
Ausbildungsschwerpunkte:
  • der Ausbildungsbetrieb:
    - Stellung, Rechtsform und Struktur des Ausbildungsbetriebes
    - Berufsbildung, arbeits-, sozial- und tarifrechtliche Vorschriften
    - Sicherheit und Gesundheitsschutz bei der Arbeit
    - Umweltschutz
  • Arbeitsorganisation:
    - Arbeitsplanung
    - Informations- und Kommunikationssysteme
  • Kommunikation und Kooperation:
    - kundenorientierte Kommunikation
    - Teamarbeit und Kooperation
  • Leistungserstellung:
    - Dienstleistungsangebot
    - Rechtliche Rahmenbedingungen
    - Qualitätssicherung
  • Annahme und Abholung
  • Umschlag
  • Auslieferung:
    - Zustellungsvorbereitung
    - Zustellungsdurchführung
    - Zustellungsnachbereitung
  • Kassenführung
Ausbildungsdauer:
2 Jahre
Inkrafttreten:
1. August 2005
Verordnung vom 22. März 2005
Berufsschule:
OSZ II Wirtschaft und Verwaltung
Zum Jagenstein 26
14478 Potsdam
Tel.: 0331 2897200
Fax.: 0331 2897201

Unterrichtsform: Blockunterricht
zuständig für die Ausbildungsberatung:
Thomas Horn
Tel.: 0331 2786-406
E-Mai: thomas.horn@ihk-potsdam.de
zuständig für das Prüfungswesen:
Peter Reise
Tel.: 0331 2786-304
E-Mail: peter.reise@ihk-potsdam.de
Alle Prüfungstermine (nicht barrierefrei, PDF-Datei · 12 KB) auf einen Blick.