Berufe A bis Z

Fachkraft für Kurier-, Express- und Postdienstleistungen

Welche Arbeitsgebiete sind typisch für den Beruf?

Planen der Auslieferfolge und Zustellen der Sendungen, Sortieren und Vorbereiten der Sendungen für den weiteren Versandweg, Durchführen von Nachbereitungen von Zustellungen, Annehmen von Aufträgen und Sendungen, Entgegennehmen und Abrechnen von Zahlungen, Bearbeiten von Sendungsdokumentationen, Informieren der Kunden über Dienstleistungen des Unternehmens, Entgegennehmen der Kundenwünsche und situationsgerechte Kommunikation, Mitwirken bei qualitätssichernden Maßnahmen, Nutzen von Informations- und Kommunikationssystemen.
Quelle: BIBB / Informationen zu Aus- und Fortbildungsberufen

Welche beruflichen Fähigkeiten werden erlangt?

Die Berufsausbildung gliedert sich in:

  • der Ausbildungsbetrieb:
    • Stellung, Rechtsform und Struktur des Ausbildungsbetriebes
    • Berufsbildung, arbeits-, sozial- und tarifrechtliche Vorschriften
    • Sicherheit und Gesundheitsschutz bei der Arbeit
    • Umweltschutz
  • Arbeitsorganisation:
    • Arbeitsplanung
    • Informations- und Kommunikationssysteme
  • Kommunikation und Kooperation:
    • kundenorientierte Kommunikation
    • Teamarbeit und Kooperation
  • Leistungserstellung:
    • Dienstleistungsangebot
    • Rechtliche Rahmenbedingungen
    • Qualitätssicherung
  • Annahme und Abholung
  • Umschlag
  • Auslieferung:
    • Zustellungsvorbereitung
    • Zustellungsdurchführung
    • Zustellungsnachbereitung
  • Kassenführung

Wie lange dauert die Ausbildung?

Die Regelausbildungszeit ist 2 Jahre (24 Monate).

Nach welcher Ausbildungsordnung wird ausgebildet?

Die Rechtsgrundlage ist die Verordnung über die Berufsausbildung zur Fachkraft Kurier-, Express- und Postdienstleistungen vom 22. März 2005.
Inkrafttreten: 01.08.2005
Ausbildungsordnung: BIBB / Informationen zu Aus- und Fortbildungsberufen

Welche ist die zuständige Berufsschule?

Für Ausbildungsunternehmen in Landkreisen
Zuständige Berufsschule
Brandenburg a.d.H. (BRB)
Havelland (HVL)
Oberhavel (OHV)
Ostprignitz-Ruppin (OPR)
Potsdam (P)
Potsdam-Mittelmark (PM)
Prignitz (PR)
Teltow-Fläming (TF)
Georg-Mendheim-Oberstufenzentrum
André-Pican-Str. 39,
16515 Oranienburg
Webseite des OSZ Georg Mendheim

Wie läuft die Prüfung ab?

Zwischenprüfung

Das Ergebnis der Zwischenprüfung dient der Ermittlung des Ausbildungsstandes und geht nicht in das Ergebnis der Abschlussprüfung ein.
Prüfungsfach Dauer und Art
1. Sendungsbezogene Dienstleistungen
2. Sortierung, Auslieferung und Zahlungsvorgänge
3. Wirtschafts- und Sozialkunde
120 Minuten schriftlich

Abschlussprüfung

Prüfungsfach Dauer und Art Gewichtung
Auftragsbearbeitung
90 Minuten schriftlich
Zustellung
90 Minuten schriftlich
Wirtschafts- und Sozialkunde
60 Minuten schriftlich

Ablauf der mündlichen/praktischen Prüfung

Der Prüfling soll bis zu zwei praktische Aufgaben aus den Gebieten
  1. Auftragsannahme und Sortierung,
  2. Auslieferung von Sendungen,
  3. Vor- und Nachbearbeitungsprozesse
bearbeiten und hierüber ein Fachgespräch führen. Die Bearbeitung der Aufgaben und das Fachgespräch sollen insgesamt höchstens 45 Minuten dauern.

Wann findet die Prüfung statt?

Die Prüfungszeitpunkte sind in der Ausbildungsordnung geregelt:
Prüfungsteil Prüfungszeitpunkt
Zwischenprüfung
i.d. Regel zum Beginn des zweiten Ausbildungsjahres
Abschlussprüfung
Am Ende der Berufsausbildung
Die Prüfungszeitpunkte werden durch die zuständige Stelle (IHK Potsdam) festgelegt. Die festgelegten Prüfungszeitpunkte werden mit Eintragungsbestätigung des Ausbildungsvertrages mitgeteilt.
Die schriftliche Prüfung findet an bundeseinheitlichen Terminen statt. Informationen zu Prüfungsterminen: Prüfungsaufgaben- und Lehrmittelentwicklungsstelle (IHK-PAL)
Die Termine der mündlichen/praktischen Prüfung teilt die zuständige Stelle (IHK Potsdam) 4-6 Wochen vor Termin mit.

Wie ist der Berufsabschluss dem Deutschen Qualifikationsrahmen (DQR) zuzuordnen?

Dieser Abschluss ist im Deutschen Qualifikationsrahmen (DQR) dem Niveau 3 zugeordnet.