Berufe A bis Z

Servicekaufmann/-frau im Luftverkehr

Welche Arbeitsgebiete sind typisch für den Beruf?

Servicekaufleute im Luftverkehr sind in Unternehmen der Luftverkehrswirtschaft tätig. Sie Koordinieren die Vorgänge bei der Abfertigung von Flugzeugen, das Einchecken und Boarden von Passagieren, Beraten und Betreuen von Passagieren uvm.
Quelle: BIBB / Informationen zu Aus- und Fortbildungsberufen

Welche beruflichen Fähigkeiten werden erlangt?

Die Berufsausbildung gliedert sich in:

1. Passagierabfertigungsprozesse durchführen,
2. personalwirtschaftliche Prozesse unterstützen,
3. Marketingmaßnahmen durchführen,
4. Flugzeugabfertigungsprozesse koordinieren,
5. Gepäckermittlung durchführen und Kunden betreuen,
6. Dienstleistungen anbieten und verkaufen und
7. kaufmännische Steuerung und Kontrolle unterstützen.
1. Berufsbildung sowie Arbeits- und Tarifrecht,
2. Aufbau und Organisation des Ausbildungsbetriebes,
3. Sicherheit und Gesundheitsschutz bei der Arbeit,
4. Umweltschutz und
5. Sicherheitsverfahren umsetzen.

Wie lange dauert die Ausbildung?

Die Regelausbildungszeit ist 3 Jahre (36 Monate).

Nach welcher Ausbildungsordnung wird ausgebildet?

Die Rechtsgrundlage ist die Verordnung über die Berufsausbildung zum Kaufmann/-frau für Groß- und Außenhandelsmanagement vom 29. März 2017.
Inkrafttreten: 01.08.2017
Link BiBB-Berufeseite: BIBB / Informationen zu Aus- und Fortbildungsberufen

Welche ist die zuständige Berufsschule?

Für Ausbildungsunternehmen in Landkreisen
Zuständige Berufsschule
Beschulungsform
Brandenburg a.d.H. (BRB)
Havelland (HVL)
Oberhavel (OHV)
Ostprignitz-Ruppin (OPR)
Potsdam (P)
Potsdam-Mittelmark (PM)
Prignitz (PR)
Teltow-Fläming (TF)
Oberstufenzentrum Dahme-Spreewald
Brückenstraße 40
15711 Königs Wusterhausen

Webseite des Oberstufenzentrum Dahme-Spreewald
Wochenblock

Wie läuft die Prüfung ab?

Zwischenprüfung

Das Ergebnis der Zwischenprüfung dient der Ermittlung des Ausbildungsstandes und geht nicht in das Ergebnis der Abschlussprüfung ein.
Prüfungsfach Dauer und Art Gewichtung
Passagierprozesse
60 Minuten schriftlich
Ermittlung des Ausbildungsstandes
Personalwirtschaft
60 Minuten schriftlich
Ermittlung des Ausbildungsstandes

Abschlussprüfung

Prüfungsfach Dauer und Art Gewichtung
Abfertigungsprozesse
120 Minuten schriftlich
35 % des Gesamtergebnisses
Luftverkehrswirtschaft
60 Minuten schriftlich
20 % des Gesamtergebnisses
Wirtschafts- und Sozialkunde
60 Minuten schriftlich
10 % des Gesamtergebnisses
Serviceleistungen
20 Minuten mündlich
35 % des Gesamtergebnisses

Ablauf der mündlichen/praktischen Prüfung

Für die Gesprächssimulation von 20 Minuten wird eine Vorbereitungszeit von 15 Minuten eingeräumt. Für die Prüfung sind folgende Gebiete zugrunde zu legen:
1. Passagierabfertigung,
2. Gepäckermittlung,
3. Waren- und Dienstleistungsangebot sowie
4. Flugzeugabfertigung.

Zusatzqualifikation

Laut Ausbildungsordnung ist keine Zusatzqualifikation möglich.

Wann findet die Prüfung statt?

Die Prüfungszeitpunkte sind in der Ausbildungsordnung geregelt:
Prüfungsteil Prüfungszeitpunkt
Zwischenprüfung
Zu Beginn des zweiten Ausbildungsjahres
Abschlussprüfung
Am Ende der Berufsausbildung
Die Prüfungszeitpunkte werden durch die zuständige Stelle festgelegt. Die festgelegten Prüfungszeitpunkte werden mit Eintragungsbestätigung des Ausbildungsvertrages mitgeteilt.
Die schriftliche Prüfung findet an bundeseinheitlichen Terminen statt. Informationen zu Prüfungsterminen: Zentralstelle für Prüfungsaufgaben (IHK-ZPA)
Die Termine der mündlichen Prüfung teilt die zuständige Stelle 4-6 Wochen vor Termin mit.

Wie ist der Berufsabschluss dem Deutschen Qualifikationsrahmen (DQR) zuzuordnen?

Dieser Abschluss ist im Deutschen Qualifikationsrahmen (DQR) dem Niveau 4 zugeordnet.

Welche Fortbildungsmöglichkeiten habe ich?

Fortbildung Einordnung im DQR
Geprüfter Tourismusfachwirt
DQR 6
Geprüfter Verkehrsfachwirt
DQR 6
Geprüfter Betriebswirt
DQR 7