Zertifizierungen als Wettbewerbsvorteil
Qualitätsinitiativen im Tourismus
Geprüfte Qualität kann touristischen Unternehmen helfen, sich im Wettbewerb zu positionieren, die eigenen Leistungen weiterzuentwickeln und Gästen eine verlässliche Orientierung zu bieten. Verschiedene Klassifizierungen, Zertifizierungen und Qualitätssiegel unterstützen Betriebe dabei, ihre Angebote nach festgelegten Kriterien überprüfen und auszeichnen zu lassen.
Je nach Angebot und Zielgruppe stehen unterschiedliche Qualitätssysteme zur Verfügung:
ServiceQualität Deutschland
ServiceQualität Deutschland unterstützt touristische Betriebe dabei, ihre Servicequalität systematisch zu verbessern und die Perspektive der Gäste stärker in die eigenen Prozesse einzubeziehen.
Das System wird derzeit neu ausgerichtet. Ein Neustart ist voraussichtlich für Ende Oktober 2026 vorgesehen. Das Starterseminar als Voraussetzung für eine spätere Qualifizierung oder Zertifizierung ist bereits buchbar.
Hotelklassifizierung
Die Deutsche Hotelklassifizierung ermöglicht eine einheitliche Bewertung von Hotels anhand festgelegter Kriterien. Die Einstufung erfolgt im bekannten System von einem bis fünf Sternen.
Grundlage ist der Kriterienkatalog der Hotelstars Union. Der aktuelle Kriterienkatalog gilt für den Zeitraum 2025 bis 2030 und umfasst 239 Kriterien aus sieben Bereichen.
DTV-Klassifizierung für Ferienunterkünfte
Der Deutsche Tourismusverband (DTV) klassifiziert Ferienwohnungen, Ferienhäuser, Ferienzimmer und weitere Unterkunftsarten mit einem bis fünf Sternen.
Bewertet werden unter anderem Ausstattung, Infrastruktur, Räumlichkeiten, Service und Freizeitangebote. Die Kriterien werden regelmäßig überprüft und weiterentwickelt. Seit Januar 2025 gelten überarbeitete Kriterien für die aktuelle Klassifizierungsperiode 2025–2027.
Campingplatz-Klassifizierung
Die BVCD/DTV-Klassifizierung bietet Campingplätzen eine bundesweit einheitliche Möglichkeit, ihre Qualität anhand definierter Kriterien überprüfen zu lassen.
Bewertet werden unter anderem Ausstattung, Infrastruktur und Service. Die Klassifizierung dient sowohl Betrieben als auch Gästen als Orientierung. BVCD – Campingplatz-Klassifizierung
Bett+Bike
Bett+Bike des Allgemeinen Deutschen Fahrrad-Clubs (ADFC) zeichnet fahrradfreundliche Unterkünfte und Campingangebote aus. Die Zertifizierung erfolgt nach festgelegten Qualitätskriterien und richtet sich an die besonderen Bedürfnisse von Radreisenden.
Neben dem klassischen Bett+Bike-Gastbetrieb gibt es inzwischen weitere Zertifizierungen, unter anderem für Camping, Ferienwohnungen und Sportradreisende.
KinderFerienLand Niedersachsen
Das Qualitätssiegel KinderFerienLand Niedersachsen steht für geprüfte Familienfreundlichkeit. Ausgezeichnet werden Unterkünfte, Restaurants und Ausflugsziele, die bestimmte Anforderungen an kindgerechte Ausstattung, Service und Sicherheit erfüllen.
Auch ganze Orte können als KinderFerienLand ausgezeichnet werden. Die Kriterien werden landesweit einheitlich angewendet und im Rahmen einer Prüfung vor Ort kontrolliert.
Qualität im Landtourismus
Für landtouristische Betriebe gibt es verschiedene Qualitätszeichen, mit denen beispielsweise Ferienhöfe und andere Anbieter von Urlaub auf dem Land ihre Qualität und Zielgruppenorientierung sichtbar machen können.
Die Qualitätsangebote umfassen unter anderem familien- und kinderfreundliche sowie weitere zielgruppenspezifische Auszeichnungen.
Reisen für Alle
Reisen für Alle bietet geprüfte und detaillierte Informationen zur Barrierefreiheit touristischer Angebote. Das System richtet sich unter anderem an Hotels, Ferienwohnungen, Gastronomiebetriebe, Museen, Freizeiteinrichtungen, Natur- und Aktivangebote sowie Kommunen und Regionen.
Seit Januar 2024 betreibt die Bayern Tourist GmbH (BTG) das System als zentrale Koordinierungs-, Prüf- und Servicestelle.
Qualitätsgastgeber Wanderbares Deutschland
Das Qualitätssiegel Qualitätsgastgeber Wanderbares Deutschland zeichnet besonders wanderfreundliche Gastgeber aus. Bewertet werden unter anderem Serviceleistungen und Angebote, die auf die Bedürfnisse von Wandernden ausgerichtet sind.
Das Qualitätssystem umfasst neben Beherbergungsbetrieben auch gastronomische Angebote.
DTV i-Marke für Touristinformationen
Die i-Marke des Deutschen Tourismusverbandes (DTV) ist ein Qualitätssiegel für Touristinformationen. Voraussetzung ist ein standardisierter Qualitätscheck mit bundesweit einheitlichen Kriterien.
Geprüft werden unter anderem Infrastruktur, Ausstattung, Angebot, Information und Service. 2026 feiert die i-Marke ihr 20-jähriges Bestehen; inzwischen sind mehr als 750 Touristinformationen in Deutschland mit dem Qualitätssiegel ausgezeichnet.