Usability von technischen Dokumentationen – ein Praxisbericht

Als Usability oder Gebrauchstauglichkeit wird das Ausmaß bezeichnet, in dem ein Produkt durch bestimmte Benutzer in einem bestimmten Nutzungskontext genutzt werden kann, um bestimmte Ziele effektiv, effizient und zufriedenstellend zu erreichen. So ist es in der DIN EN ISO 9241, Teil 11 beschrieben.

David Kavermann von der Miele & Cie KG berichtet aus der Praxis, wie er die Dokumentation nutzerfreundlich gestaltet und wie seine Abteilung im Unternehmen arbeitet.