IHK Hannover

Bachelor-/Masterarbeit im Bereich Unternehmensorganisation

Die Industrie- und Handelskammer Hannover vertritt die Interessen der Wirtschaft in ihrem Kammerbezirk. Sie zählt ungefähr 180.000 Unternehmen zu ihren Mitgliedern und hat insgesamt über 200 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Als Mittler zwischen Staat und Wirtschaft vertritt die IHK die Interessen ihrer Mitglieder in der Region Hannover und den Landkreisen Diepholz, Göttingen, Hameln-Pyrmont, Hildesheim, Holzminden, Nienburg, Northeim und Schaumburg. Sie engagiert sich für optimale Standortbedingungen im deutschen und europäischen Wettbewerb und nimmt anstelle des Staates hoheitliche Aufgaben wahr.
Die IHK Hannover sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n Student/in (m/w/d) für eine

Bachelor-/Masterarbeit im Bereich Unternehmensorganisation


Welche Aufgaben kommen auf Sie zu?

Sie erarbeiten ein Modell für einen First Level Support in der es um die Optimierung des Kundenmanagements der IHK Hannover geht. 
Inhalt der Tätigkeit soll sein:
  • Analyse vom Ist-Zustand der IHK (Wochenanalyse, wann sind Hoch-Zeiten, Art der Anfragen/Schätzung 70-80 Prozent standardisierte Anfragen) unter Einbeziehung von „best practice“-Beispielen aus Unternehmen
  • Recherche, welche Modelle es bereits bei anderen IHKs gibt, welche Modelle für die IHK Hannover in Betracht gezogen werden könnten und welche Schritte dafür notwendig sind
  • Ausarbeitung der Ausstattung und Kapazitäten, die notwendig sind und benötigt werden unter Einbeziehung moderner Technologien (wie z. B. Chatbots) 

Was sollten Sie mitbringen?

  • Sie absolvieren ein Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Marketing oder etwas Vergleichbaren, haben das Grundstudium erfolgreich absolviert oder befinden sich idealerweise kurz vor Abschluss Ihres Studiums
  • Der Umgang mit den MS-Office-Programmen ist für Sie selbstverständlich 
  • Sie zeichnen sich durch Engagement sowie eigenständiges und sorgfältiges Arbeiten aus 

Was bieten wir?

  • die spannende Herausforderung die Digitalisierungsoffensive unserer IHK umzusetzen und stetig weiterzuentwickeln
  • ein kollegiales Arbeitsumfeld
  • eine leistungsgerechte Vergütung
  • Zuschuss zum Deutschlandticket Job
  • persönliche und fachliche Weiterbildungsmöglichkeiten
  • mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeiten
  • kostenfreies Wasser und Kaffeespezialitäten
  • modernes Arbeitsumfeld mit ergonomischen Büromöbeln in hellen, klimatisierten Büroräumen ab dem 14.08.2023 im Bischofsholer Damm 91, 30173 Hannover
  • sehr gute Erreichbarkeit mit den öffentlichen Verkehrsmitteln

Neugierig?

Dann freuen wir uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe Ihres frühestmöglichen Starttermins als eine PDF-Gesamtdatei per Mail oder per Post an: 
karriere@hannover.ihk.de
Industrie- und Handelskammer Hannover
Jasmin Bullach
Abteilung Personal Organisation Finanzen
Bischofsholer Damm 91
30173 Hannover