Vertriebsspezialist IHK

Der Vertrieb ist ein zentrales Element im Marketing-Mix und Schlüsselfaktor für den Erfolg eines Produkts oder einer Dienstleistung.
Egal, ob Sie im Vertriebsinnendienst oder -außendienst tätig sind oder dies als Ihr zukünftiges Tätigkeitsfeld sehen – ob Sie telefonisch Kundentermine vereinbaren, Verhandlungsgespräche führen oder Maßnahmen zur Kundenbindung durchführen: Eine gute Vertriebsstrategie und die Kenntnis von Vertriebstechniken allein machen noch keinen erfolgreichen Vertriebsspezialisten.

Im Vertrieb geht es ebenso um Menschenkenntnis, Psychologie, Fingerspitzengefühl und die Leidenschaft zum Verkaufen. Der Zertifikatslehrgang bereitet die Teilnehmer auf den professionellen Einsatz im Vertrieb vor. Sie lernen praxisnah, Vertriebsaktivitäten erfolgreich zu planen, durchzuführen und zu kontrollieren. Dazu gehören auch Rhetorik, Körpersprache und Verkaufspsychologie, um Kunden langfristig zu binden.

Teilnehmer mit ersten Vertriebserfahrungen können ihr Verhalten reflektieren, verfeinern und optimieren, um den Erfolg ihrer Vertriebsaktivitäten weiter zu steigern. Der Kurs ist interaktiv aufgebaut: Die Teilnehmer gestalten den Unterricht aktiv mit und arbeiten gezielt an ihren Vertriebsfähigkeiten. Der Abschluss erfolgt durch eine praxisorientierte Projektarbeit mit anschließendem Online-Fachgespräch.

Der Lehrgang Vertriebsspezialist IHK ist außerdem eine gute Vorbereitung auf die Fortbildung Handelsfachwirt IHK – Deutscher Qualifikationsrahmen (DQR) 6 (Bachelor-Ebene).

Lehrgangsinhalte – etwa 77 Unterrichtsstunden

• Vertriebs-Basics: Aufgaben und grundlegende Voraussetzungen für einen erfolgreichen Vertrieb (etwa sieben Unterrichtsstunden)
• Digitalisierung im Vertrieb: Nutzen, Einsatzmöglichkeiten, Vor- und Nachteile (etwa sechs Unterrichtsstunden)
• Vertriebsstrategie und Businessplan (etwa zwei Unterrichtsstunden)
• Controlling im Vertrieb (etwa eine Unterrichtsstunde)
• Akquise – Formen, Instrumente und Umsetzung (etwa neun Unterrichtsstunden)
• Erfolgreich zum Verkaufsabschluss – Struktur, Phasen, Aufbau von Verkaufsgesprächen (etwa drei Unterrichtsstunden)
• Einwandbehandlung im Kundengespräch (etwa neun Unterrichtsstunden)
• Customer Relationship Management – Kundenpflege und -bindung (etwa sechs Unterrichtsstunden)
• Bedeutung von Rhetorik und Körpersprache (etwa sieben Unterrichtsstunden)
• Do’s und Don’ts im Vertrieb (etwa zwei Unterrichtsstunden)
• Kunden- und Verkaufspsychologie (etwa zwölf Unterrichtsstunden)
• Emotionaler Verkauf (etwa sechs Unterrichtsstunden)
• Pencilselling und Verkauf mit Einsatz von Technik (etwa zwei Unterrichtsstunden)
• Cross-Selling (etwa zwei Unterrichtsstunden)
• Leadgenerierung: Kundenzufriedenheit und die Bedeutung von Empfehlungen (etwa drei Unterrichtsstunden)

Zielgruppe
Das Webinar richtet sich an Einsteiger und Teilnehmer mit ersten Erfahrungen im Vertrieb.
Geeignet für:

• Mitarbeiter im Verkauf und Vertrieb
• Verkaufsleiter
• Verkaufsberater
• Vertriebsingenieure
• Innen- und Außendienstmitarbeiter
• Kundenberater
• Verkäufer

Der Kurs ist auch für Teilnehmer mit wenig Vorwissen geeignet, die bereits eine Verkaufs- oder Vertriebstätigkeit übernommen haben und sich fundiertes, praxisorientiertes Basiswissen aneignen möchten.

Voraussetzungen
Voraussetzung für den Erwerb des IHK-Zertifikats ist:

• Teilnahme an mindestens 80 Prozent der Unterrichtseinheiten
• Erfolgreiches Bestehen des Lehrgangstests

Für den Kurs werden ein Headset und eine Webcam benötigt. Einzelne verpasste Termine können jeweils über die Aufzeichnung nachgeholt werden.

Technische Voraussetzungen

• PC, Apple Mac oder Tablet (ab sieben Zoll)
• Mindestens
  • Microsoft Windows 10 oder
  • macOS 11 oder
  • Android 10 oder
  • iOS 11 oder
  • iPadOS 13
• Headset (Kopfhörer mit Mikrofon)
• Webcam (dringend empfohlen)
• Internetzugang mit mindestens zwei Megabit pro Sekunde im Download und einem Megabit pro Sekunde im Upload
• Speedtest über Google möglich

Abschluss
Der Lehrgang schließt mit einer Projektarbeit ab, die in Eigenregie der Teilnehmer erstellt wird (vorgesehener Arbeitsaufwand etwa zehn Stunden). Die Projektarbeit wird vom Trainer tutoriell begleitet. Zum Abschluss findet ein individuelles Fachgespräch als Online-Konferenz mit dem Trainer statt.

Zur Identifikation und für das Fachgespräch (Kurspräsentation) wird vom Teilnehmer eine Webcam oder ein Smartphone mit Kamera benötigt.

Das IHK-Zertifikat Vertriebsspezialist IHK ist nicht mit einem öffentlich-rechtlichen Zeugnis gleichzusetzen und stellt keine Personenzertifizierung dar.