Fachkraft für Kurier-, Express- und Postdienstleistungen

Informationen zum Beruf

Mögliche Fachrichtungen / Schwerpunkte: keine

Ausbildungsdauer: 24 Monate

Beschreibung:
Berufliche Qualifikation:
Fachkräfte für Kurier-, Express- und Postdienstleistungen

planen die Auslieferfolge und stellen Sendungen zu,
sortieren Sendungen und bereiten sie für den weiteren Versandweg vor,
führen Nachbereitungen von Zustellungen durch,
nehmen Aufträge und Sendungen an,
nehmen Zahlungen entgegen und rechnen sie ab,
bearbeiten Sendungsdokumentationen,
informieren Kunden über Dienstleistungen des Unternehmens, nehmen Kundenwünsche entgegen und führen Gespräche situationsgerecht,
wirken bei qualitätssichernden Maßnahmen mit,
nutzen Informations- und Kommunikationssysteme

Gegenstand der Berufsausbildung sind mindestens die folgenden Fertigkeiten und Kenntnisse:

Der Ausbildungsbetrieb
- Stellung, Rechtsform und Struktur des Ausbildungsbetriebes
- Berufsbildung, arbeits-, sozial- und tarifrechtliche Vorschriften
- Sicherheit und Gesundheitsschutz bei der Arbeit
- Umweltschutz
Arbeitsorganisation
- Arbeitsplanung
- Informations- und Kommunikationssysteme
Kommunikation und Kooperation
- Kundenorientierte Kommunikation
- Teamarbeit und Kooperation
Leistungserstellung
- Dienstleistungsangebot
- Rechtliche Rahmenbedingungen
- Qualitätssicherung
Annahme und Abholung
Umschlag
Auslieferung
- Zustellungsvorbereitung
- Zustellungsdurchführung
- Zustellungsnachbearbeitung
Kassenführung.

Dieser Beruf wird von der Industrie- und Handelskammer betreut.
(Quelle: BiBB)

Einzugsbereich	Berufsschule
Chemnitz, Erzgebirgskreis, Mittelsachsen, Vogtlandkreis, Zwickau,	Berufliches Schulzentrum für Wirtschaft, Gesundheit und Technik Außenstelle Zwickau Dr. Friedrichs-Ring 43 08056 Zwickau Tel.: 0375/287170 Fax: 0375/287159 E-Mail: verwaltung@bsz-wgt-werdau.de Internet: www.bsz-wg-zwickau.de

ZPA-Prüfungs-News 2/16 (nicht barrierefrei, PDF-Datei · 41 KB)
Aktualisierte Auflagen der Prüfungskataloge für die bundeseinheitliche Zwischenprüfung und Abschlussprüfung sowie der Unternehmensbeschreibung