IHK Berlin

E-Commerce-Manager (IHK)

E-Commerce „State of the Art“, das bedeutet: erfolgreich, sicher und zukunftsorientiert. Als E-Commerce-Manager (IHK) entwickeln Sie die nötige Strategie, verstehen die komplexen Herausforderungen und lenken die Lösungsentwicklung mit Weitblick in die für Ihr Unternehmen und seine Kunden richtige Richtung. Die Bedeutung des E-Commerce wächst weiter rasant – und damit Ihre Karrierechancen.


Zielgruppe und Zielsetzung

Für Fach- und Führungskräfte aus dem gesamten E-Commerce-Umfeld, angefangen bei Mitarbeitenden bzw. Leitenden in der IT, im Marketing und im Vertrieb über Verantwortliche für die Website bis hin zu (E-Commerce-) Dienstleistern, Agenturen und Juristen.
Der IHK-Lehrgang unterstützt Unternehmen bei der Professionalisierung ihrer E-Commerce-Aktivitäten und stärkt durch moderne Geschäftsmodelle ihre Wettbewerbsfähigkeit und Zukunftssicherheit. Teilnehmende erwerben fundierte E-Commerce- und Projektmanagementkompetenzen und qualifizieren sich als strategische Ansprechpersonen und Berater:innen für die Leitungsebene.

Lehrgangsinhalte

  • Grundlagen des heutigen E-Commerce:
    Begriffe und Definitionen, strategische Grundlagen, rechtliche Rahmenbedingungen, klassische E-Commerce-Bausteine im Marketing, Vertrieb und CRM, Geschäftsmodelle
  • Online-Shop - Anforderungen und User Experience:
    technische Anforderungen und Schnittstellen, Shopsysteme und Anbieter, Usability und User Experience/Accessebility, Zahlungssysteme, Logistik, Retouren- und Beschwerdemanagement, Contenterstellung
  • Kunde im Mittelpunkt: Customer Journey und Marketing:
    Zielgruppenanalyse, zielgruppenorientiertes Marketing an den Touchpoints (z. B. Suchmaschinen, Social Media, E-Mail), Marketing-Mix, KI-Einsatz, Nachhaltigkeit, rechtliche Anforderungen (z. B. Datenschutz und Preisangaben-VO)
  • Erfolgssicherung: Webcontrolling und Kennzahlen:
    Grundlagen des Web-Controllings, Salesfunnel-Analysen und Targeting, Datenanalysen und Kennzahlensysteme, Konversionoptimierung

Termine und Anmeldung

Vier Trainingsmodule mit ca. 80 Lehrgangsstunden als Live-Online-Training sowie ca. 25 Lehrgangsstunden als modulbegleitendes Selbstlernstudium.
Jetzt verfügbare Termine ansehen und online anmelden.
Der IHK-Online-Zertifikatslehrgang mit insgesamt 105 Lehrstunden wird über die E-Learningplattform des DIHK bereitgestellt. Zur Einrichtung des User-Accounts übermittelt die IHK Berlin den Namen und die Emailadresse der Teilnehmenden an die DIHK BildungsGmbH.

Technische Voraussetzungen

Die Installation einer Software ist nicht notwendig. Sie gelangen einfach per Link in den virtuellen Klassenraum.

Sie benötigen:
• Betriebssystem mit einer aktuellen Version, jeweils mit Soundkarte/Soundausgabe und Anschluss für ein Headset
• Kopfhörer mit Mikrofon (Headset), Webcam
• Internetzugang mit mind. 0,6 Mbps im Downstream und mind. 1 Mbps im Upstream (in Ihrem Router oder unter Einstellungen/Netzwerkgeschwindigkeit abrufbar)
• Aktuelle Version eines HTML5-Browsers (z. B. Chrome, Firefox)

Lehrgangsentgelt

Das Lehrgangsentgelt beträgt 1.990,- €
Bitte beachten Sie: Die IHK Berlin ist nicht nach der Akkreditierungs- und Zulassungsverordnung Arbeitsförderung (AZAV) zertifiziert. Eine Teilnahme über einen Bildungsgutschein der Agentur für Arbeit ist daher leider nicht möglich.

Abschluss: IHK-Zertifikat E-Commerce-Manager (IHK)

Zertifikatsbedingungen: 80% Anwesenheit, erfolgreiche Bearbeitung und Präsentation eines eigenen Projekts sowie Bestehen des Abschlusstests.

IHK-Badge

Neben dem IHK-Zertifikat erhalten Sie ein Open Badge, ein digitales Abzeichen zum Nachweis Ihrer erbrachten Leistung. Es verifiziert die erfolgreiche Auszeichnung mit einem IHK-Zertifikat. Open Badges ermöglichen es, digitale Zertifikatsnachweise in Webauftritten, Social Media Accounts und E-Mail-Signaturen zu präsentieren.

Rücktritt & Widerruf

Sie haben nach jeder Online-Anmeldung ein zweiwöchiges Widerrufsrecht. Danach gelten unsere Rücktrittsbedingungen, die Sie in unseren AGB unter „4. Rücktrittsrecht und Kündigung“* nachlesen können. Bitte beachten Sie, dass Ihr Rücktritt in schriftlicher Form erfolgen muss. Nutzen Sie hierfür gern unser Rücktrittsformular.
*Änderungen vorbehalten