Grundlagen der Kommunikation und souveräne Gesprächsführung
Veranstaltungsdetails
- Eigene Kommunikationsmuster erkennen und wirksam nutzen
- Aktives Zuhören anwenden und Gesprächspartner zielgerichtet verstehen
- Botschaften klar formulieren und unnötige Missverständnisse vermeiden
- Gespräche strukturiert führen und souverän lenken
- Schwierige Gesprächssituationen konstruktiv bewältigen und deeskalieren
- Feedback wertschätzend geben und annehmen
