Fachkraft im Fahrbetrieb

Ausbildungsdauer

Arbeitsgebiet

Branchen/ Betriebe

Berufliche Fähigkeiten

• führen Busse, Straßenbahnen und/oder U-Bahnen im Netz ihres Unternehmens und achten dabei auf Sicherheit, Kundenfreundlichkeit, Umweltbelange und Wirtschaftlichkeit
• beraten Kunden über Tarife und Linienverbindungen sowie Zusatzangebote des öffentlichen Personennahverkehrs und geben Auskunft über Gemeinschaftsangebote mit anderen Verkehrsdienstleistern
• geben Auskünfte in einer Fremdsprache
• verkaufen Leistungen, führen die erforderlichen Abrechnungen durch und wirken bei Kalkulationen mit
• ermitteln Kundenbedürfnisse und wirken bei der kundengerechten Weiterentwicklung der Unternehmensprodukte sowie bei der Qualitätskontrolle mit
• informieren Kunden im Normalverkehr und bei Störungen
• ergreifen in Gefahrensituationen und bei Unfällen die notwendigen Maßnahmen
• wirken bei der Planung und Steuerung des Fahrzeug-, Personal- und Mitteleinsatzes mit
• sorgen für Fahrzeugservice und -bereitstellung einschließlich Kontrolle der Verkehrs- und Betriebssicherheit
• veranlassen Wartung und Instandsetzung der Fahrzeuge

Ausbildungsschwerpunkte

• Berufsbildung, Arbeits- und Tarifrecht
• Organisation des Ausbildungsbetriebes
• Sicherheit und Gesundheitsschutz bei der Arbeit
• Umweltschutz
• Arbeitsorganisation, Informations- und Kommunikationssysteme
• Qualitätsmanagement
• Verkehrsträger und Verkehrsmittel im Personenverkehr
• Marketing und Vertrieb
• kundenorientierte Kommunikation
• kaufmännische Betriebsführung
• Planung und Disposition
• Betriebssicherheit und Einsatzbereitschaft der Fahrzeuge und Anlagen
• Verkehrssicherheit und Führen von Fahrzeugen im öffentlichen Verkehrsraum
• Rechtsvorschriften im Verkehr
• Einweisung in den Fahrbetrieb
• Umgang mit Störungen im Fahrbetrieb
• Fitness im Fahrbetrieb, Stressbewältigung
• Grundlagen kaufmännischer Betriebsführung