IHK Schwaben
Bankkaufmann/-frau
Der Ausbildungsberuf Bankkaufmann/-frau wurde zum 01.08.2020 neu geordnet.
Gestreckte Abschlussprüfung Teil 1:
Teil 1 (nach dem ersten Ausbildungsjahr, im Herbst zum Termin der kfm. Zwischenprüfung)
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Prüfungsbereich
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Prüfungszeit
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Gewichtung
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Konten führen und Anschaffungen finanzieren
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90 Minuten
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20 %
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Die Teil 1 Abschlussprüfung ist eine schriftliche Prüfung und besteht aus ca. 70% ungebundenen Aufgaben und ca. 30 % gebundenen Aufgaben.
Gestreckte Abschlussprüfung Teil 2:
Teil 2 (am Ende der Ausbildung)
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Prüfungsbereich
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Prüfungszeit
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Prüfungsform
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Gewichtung
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Vermögen aufbauen und Risiken absichern
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90 Minuten
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Schriftliche Prüfung
ca. 70 % ungebundene Aufgaben und
ca. 30 % gebundene Aufgaben |
20 %
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Finanzierungsvorhaben begleiten
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90 Minuten
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Schriftliche Prüfung
ca. 70 % ungebundene Aufgaben und
ca. 30 % gebundene Aufgaben |
20 %
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Wirtschafts- und Sozialkunde
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60 Minuten
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Schriftliche Prüfung
Gebundene Aufgaben
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10 %
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Kunden beraten (mündliche Prüfung)
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30 Minuten
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Mündliche Prüfung
Gesprächssimulation
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30 %
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Mündliche Abschlussprüfung:
Im Prüfungsbereich Kunden beraten hat der Prüfling nachzuweisen, dass er
• Beratungsgespräche ganzheitlich, systematisch, situationsgerecht und zielorientiert führen,
• sich kundenorientiert verhalten,
• analoge oder digitale vertriebs- und beratungsunterstützende Hilfsmittel einsetzen,
• Kunden über Nutzen und Konditionen von Bankleistungen informieren sowie rechtliche Regelungen einhalten,
• auf Kundenfragen und -einwände eingehen,
• über den Gesprächsanlass hinausgehende Kundenbedarfe erkennen und ansprechen,
• fachliche Hintergründe und Zusammenhänge berücksichtigen sowie
• Gespräche kundenorientiert abschließen kann.
• sich kundenorientiert verhalten,
• analoge oder digitale vertriebs- und beratungsunterstützende Hilfsmittel einsetzen,
• Kunden über Nutzen und Konditionen von Bankleistungen informieren sowie rechtliche Regelungen einhalten,
• auf Kundenfragen und -einwände eingehen,
• über den Gesprächsanlass hinausgehende Kundenbedarfe erkennen und ansprechen,
• fachliche Hintergründe und Zusammenhänge berücksichtigen sowie
• Gespräche kundenorientiert abschließen kann.
Mit dem Prüfling wird ein Beratungsgespräch als Gesprächssimulation geführt, in der er die der oben aufgeführten Anforderungen nachzuweisen hat. Für die Gesprächssimulation stellt der Prüfungsausschuss dem Prüfling zwei praxisbezogene Aufgaben aus unterschiedlichen Tätigkeiten zur Wahl. Folgende Tätigkeiten kommen für die zur Auswahl gestellten Aufgaben in Betracht:
- Konten führen,
- Anschaffung finanzieren,
- Vermögen aufbauen,
- Risiken absichern sowie,
- Baufinanzierungsgeschäft im Privatkundengeschäft begleiten
Bei den zur Auswahl gestellten Aufgaben aus den oben aufgeführten Tätigkeiten (Nr. 1 bis Nr. 5) sind folgende Kombinationen nicht zulässig:
• Nummer 1 und 3 (Konten führen und Vermögen aufbauen)
• Nummer 2 und 5 (Anschaffungen finanzieren und Baufinanzierungsvorhaben [...] begleiten)
Der Prüfling hat eine der Aufgaben auszuwählen. Für die Auswahl der Aufgabe und die Vorbereitung auf die Gesprächssimulation stehen ihm insgesamt 15 Minuten zur Verfügung. Die Dauer der Gesprächssimulation beträgt 30 Minuten.
Prüfungstermine:
Die Übersicht der Zwischen- und Abschlussprüfungstermine finden Sie unter „Weitere Informationen“
Bestehensregeln:
Die Abschlussprüfung ist bestanden, wenn die Leistungen (auch unter Berücksichtigung einer mündlichen Ergänzungsprüfung) wie folgt bewertet worden sind:
- im Gesamtergebnis von Teil 1 und Teil 2 der Abschlussprüfung mit mind. "ausreichend"
- im Ergebnis von Teil 2 der Abschlussprüfung mit mind. "ausreichend"
- in mind. drei Prüfungsbereichen von Teil 2 mit mind. “ausreichend”
- in keinem Prüfungsbereich von Teil 2 der Abschlussprüfung mit "ungenügend"