Interner QM-Auditor (IHK) - Webinar
Veranstaltungsdetails
Interne Audits überprüfen festgelegte unternehmenseigene Qualitätsstandards. Richtig eingesetzt sind sie ein effizientes Instrument zur Ermittlung von Schwachstellen im Unternehmen und zeigen somit Möglichkeiten zur Verbesserung von Prozessen auf. Für eine Zertifizierung des unternehmensinternen Qualitätsmanagements sind interne Audits Voraussetzung.
Lehrgangsinhalte
- Einführung in Audits (Ziele, Auditkriterien, Auditarten)
- Planung von Audits
- Durchführung, Auswertung und Dokumentation von internen Audits (Auditdokumente (Auditplan, Auditprogramm, Checklisten, Fragelisten, Ergebnisse)
- Gesprächsführung, Fragetechniken, Audittechniken
- Rollenspiele – Simulation von Audits
- Betreute Erstellung der Projektarbeit nach dem letzten Unterrichtstermin
Alle Termine werden als Aufzeichnung zum Nacharbeiten zur Verfügung gestellt.
Abschluss
Der abschließende IHK-Test erfolgt als schriftliche Zertifikatstest in Kombination mit einer Fachstudie/Projektarbeit sowie anschließender Präsentation und einem Fachgespräch. Der lehrgangsinterne schriftliche Zertifikatstest und das Fachgespräch finden online statt. Für das Fachgespräch wird auf Teilnehmerseite eine Webcam oder ein Smartphone mit Videokonferenzfunktion benötigt.
Kursziel
Der Nutzen von internen Audits hängt wesentlich von der Vorbereitung und der Gestaltung der Audits ab. Hierbei bedarf es kompetenter Mitarbeiter. Dieser Zertifikatslehrgang qualifiziert die Teilnehmenden zur eigenständigen Planung, Durchführung und Nachbereitung von internen Audits. Mitarbeitergespräche und Fragetechniken stellen hierbei wesentliche Schwerpunkte dar.
Kursvoraussetzungen
Die Teilnehmenden sollten Kenntnisse und Handlungssicherheit bezogen auf Qualitätsmanagementprozesse und die Norm DIN ISO 9001:2015 mitbringen. Sie sollten über allgemeine Kenntnisse im Prozessmanagement verfügen. Vorhandene Qualifikationen und Berufserfahrung im Qualitätsmanagement sind empfehlenswert.
Technische Voraussetzungen
- PC, Apple Mac oder Tablet (ab 7 Zoll)
- mindestens Microsoft Windows 10 oder macOS 11 oder Android 10 oder iOS 11 oder iPadOS 13
- Headset (Kopfhörer mit Mikrofon)
- Webcam (dringend empfohlen)
- Internetzugang mit mind. 2 Mbps im Download und 1 Mbps im Upload
Hinweis
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