Neuer Ausbildungsberuf
Das Bundesinstitut für Berufsbildung (BiBB) hat für die Ausbildungsbetriebe zudem eine Umsetzungshilfe "Praxis gestalten" veröffentlicht. Als PDF steht diese Umsetzungshilfe den Ausbildungsbetrieben kostenlos zur Verfügung.
Kaufmann/-frau im E-Commerce
Der Onlinehandel ist praktisch nicht mehr wegzudenken. Aufgrund dieser Entwicklung gibt es seit dem 1. August 2018 den neuen dualen Ausbildungsberuf "Kaufmann/Kauffrau im E-Commerce (Flyer_DIHK) (nicht barrierefrei, PDF-Datei · 772 KB)".
Berufsbegleitende Berufsschule:
Kreisberufsschulzentrum Ellwangen
Kaufmann/Kauffrau im E-Commerce:
Er ist der erste neue kaufmännische Ausbildungsberuf seit über zehn Jahren und auf diesen speziellen Wachstumsmarkt zugeschnitten. E-Commerce-Kaufleute sind in Unternehmen tätig, die Waren oder Dienstleistungen online vertreiben – nicht nur im Groß- und Außenhandel, im Einzelhandel oder in der Tourismusbranche, sondern auch bei Herstellern und Dienstleistern.
Er ist der erste neue kaufmännische Ausbildungsberuf seit über zehn Jahren und auf diesen speziellen Wachstumsmarkt zugeschnitten. E-Commerce-Kaufleute sind in Unternehmen tätig, die Waren oder Dienstleistungen online vertreiben – nicht nur im Groß- und Außenhandel, im Einzelhandel oder in der Tourismusbranche, sondern auch bei Herstellern und Dienstleistern.
Gemeinsam mit den Sozialpartnern und Sachverständigen aus der betrieblichen Praxis, hat das Bundesinstitut für Berufsbildung (BIBB) im Auftrag der Bundesregierung die neue dreijährige Ausbildungsordnung erarbeitet.
© IHK Frankfurt
Welche Inhalte stecken im neuen Beruf?
Kaufleute im E-Commerce wählen Vertriebskanäle aus. Sie analysieren das Nutzerverhalten der Kunden, kooperieren mit internen und externen Dienstleistern und sind mit den rechtlichen Regelungen vertraut (Wettbewerbsrecht, Urheberrecht, Datenschutz etc.). Sie gestalten und bewirtschaften das Waren- oder Dienstleistungssortiment, unterstützen die Beschaffung und das Einstellen von Produktdaten in kundenfreundlicher Form. Sie legen Angebotsregeln fest, wählen Bezahlsysteme aus, setzen Testmethoden ein und werten diese aus. Die angehenden Fachkräfte setzen vielseitige Arbeitsweisen ein und nehmen die Planung, Umsetzung und Auswertung von Projekten vor. Dazu gehört auch das Einholen und die Auswertung von englischsprachigen Informationen. Weitere Schwerpunkte legt die Ausbildung auf die Kundenkommunikation über verschiedene Kanäle, die Vorbereitung und Durchführung von Maßnahmen des Online-Marketings, das Planen und Optimieren der Customer Journey (Berührungspunkte eines Konsumenten mit einer Marke, einem Produkt oder einer Dienstleistung) sowie die Anbahnung und Abwicklung von Online-Waren- und Dienstleistungsverträgen (inkl. der Organisation von Rückabwicklungsprozessen).
Download: Basisinformationen Kaufmann/-frau im E-Commerce (nicht barrierefrei, PDF-Datei · 385 KB)
E-Commerce auf IHK-Lehrstellenbörse (inkl. Film)
Das Bundesinstitut für Berufsbildung (BiBB) hat für die Ausbildungsbetriebe zudem eine Umsetzungshilfe "Praxis gestalten" veröffentlicht. Als PDF steht diese Umsetzungshilfe den Ausbildungsbetrieben kostenlos zur Verfügung.
Ausbildungsvoraussetzungen für Betriebe:
Die skizzierten Inhalte des neuen Ausbildungsberufes machen deutlich, dass Betriebe für dieses Aufgabenspektrum berufserfahrene sowie persönlich und fachlich geeignete Fachkräfte vorweisen müssen (Ausbilderbenennung). Wichtig ist natürlich auch, dass das Unternehmen schon länger über ein E-Commerce-System verfügt, so dass die geforderten Ausbildungsinhalte auch praktisch abgebildet werden können.
Mit den Ausbildungsberatern der IHK sollte deshalb im Vorfeld in einem Betriebsbesuch geklärt werden, ob alle vorgesehenen Lernziele im Betrieb umsetzbar sind und ein fachlich geeigneter Ausbilder zur Verfügung stehen kann (Ausbilderbenennung).