Ausbildung

Kaufmann/-frau im Einzelhandel

Kaufleute im Einzelhandel sind die zentralen Ansprechpartner für Kunden im Verkaufsraum. Sie beraten kompetent, verkaufen Waren aller Art und kümmern sich um Reklamationen. Darüber hinaus übernehmen sie Aufgaben in Einkauf, Lagerhaltung und betriebswirtschaftlichen Bereichen wie Rechnungswesen oder Marketing.
Für den Ausbildungsberuf Kaufmann/-frau im Einzelhandel finden Sie die Ordnungsmittel (u.a. Ausbildungsverordnung und Rahmenplan) beim Bundesinstitut für Berufsbildung

Ausbildungsinhalte und Dauer

Die Ausbildung vermittelt praxisnahes Wissen in den Bereichen:
  • Beratung und Verkauf von Waren
  • Bearbeitung von Reklamationen und Serviceleistungen
  • Einkauf, Warenannahme und Lagerhaltung
  • Warenpräsentation und Verkaufsförderung
  • Rechnungswesen und Marketing
  • Umgang mit modernen Kassensystemen
Die Ausbildungsdauer beträgt gemäß Ausbildungsordnung drei Jahre.
Arbeitsgebiet
Kaufleute im Einzelhandel arbeiten in Unternehmen des stationären Handels ebenso wie in modernen Handelsketten oder Fachgeschäften.
Berufliche Aufgaben
  • Verkauf von Waren und Beratung der Kunden
  • Entgegennahme und Bearbeitung von Reklamationen
  • Organisation von Warenbestellungen und Lagerung
  • Mitwirkung bei Marketingaktionen und Verkaufsförderung
  • Durchführung betriebswirtschaftlicher Aufgaben
Branchen/Betriebe
  • Einzelhandelsunternehmen aller Branchen
  • Supermärkte und Fachgeschäfte
  • Kaufhäuser und Warenhäuser
  • Tankstellen mit Shopbetrieb

Wahlqualifikationen

Kaufleute im Einzelhandel wählen im Ausbildungsvertrag eine der folgenden Wahlqualifikationen:
  • Sicherstellung der Warenpräsenz
  • Beratung von Kunden
  • Kassensystemdaten und Kundenservice
  • Werbung und Verkaufsförderung
Zusätzlich müssen drei weitere Wahlqualifikationen ausgewählt werden, davon mindestens eine aus den Nummern 1 bis 3:
  1. Beratung von Kunden in komplexen Situationen
  2. Beschaffung von Waren
  3. Warenbestandssteuerung
  4. Kaufmännische Steuerung und Kontrolle
  5. Marketingmaßnahmen
  6. Onlinehandel
  7. Mitarbeiterführung und -entwicklung
  8. Vorbereitung unternehmerischer Selbstständigkeit

Ausbildungsvergütung

Hier gelangen Sie zu weiteren Informationen zur Ausbildungsvergütung.

Berufsschule

Hier finden Sie eine Übersicht der Berufsschulen in Ostwestfalen.

Ausbildungsgebühr

Hier gelangen Sie zu unserem gültigen Gebührentarif (nicht barrierefrei, PDF-Datei · 160 KB).

Prüfungstermine

In unserem Prüfungsplan finden Sie die aktuellen Prüfungstermine.