Ausbildung

Kaufmann/-frau für Kurier-, Express- und Postdienstleistungen

Kaufleute für Kurier-, Express- und Postdienstleistungen sorgen dafür, dass Briefe, Päckchen und Pakete zuverlässig und schnell ankommen.
Für den Ausbildungsberuf Kaufmann/-frau für Kurier-, Express- und Postdienstleistungen finden Sie die Ordnungsmittel (u.a. Ausbildungsverordnung und Rahmenplan) beim Bundesinstitut für Berufsbildung

Ausbildungsinhalte und Dauer

Arbeitsgebiet

Kaufleute für Kurier-, Express- und Postdienstleistungen übernehmen kaufmännische, organisatorische und kundenbezogene Aufgaben in Unternehmen der KEP-Branche. Sie arbeiten an der Schnittstelle zwischen Kunden, Versand, Zustellung und Verwaltung und sorgen dafür, dass Aufträge wirtschaftlich und zuverlässig abgewickelt werden.

Berufliche Aufgaben

  • Kunden zu Versand-, Zustell- und Transportleistungen beraten
  • Aufträge annehmen, bearbeiten und deren Abwicklung koordinieren
  • Sendungen und Transportabläufe organisieren und überwachen
  • Angebote erstellen und Leistungen kalkulieren
  • Fracht- und Versanddokumente bearbeiten
  • Rechnungen und Zahlungsvorgänge bearbeiten
  • Reklamationen und Kundenanfragen bearbeiten
  • Maßnahmen zur Kundenbindung und -gewinnung unterstützen
  • Kennzahlen und betriebliche Abläufe auswerten

Branchen/Betriebe

  • Kurier-, Express- und Paketdienste
  • Postdienstleister
  • Logistik- und Versandunternehmen
  • Unternehmen mit eigenen Zustell- und Versandbereichen
Unterschied zur Fachkraft für Kurier-, Express- und Postdienstleistungen
Die Fachkraft für Kurier-, Express- und Postdienstleistungen ist stärker im operativen Bereich tätig – insbesondere bei der Annahme, Sortierung und Zustellung von Sendungen. Kaufleute für Kurier-, Express- und Postdienstleistungen übernehmen dagegen zusätzlich kaufmännische und organisatorische Aufgaben, beispielsweise in der Auftragsabwicklung, Kalkulation, Kundenbetreuung und Steuerung von Geschäftsprozessen.
Die Ausbildung zum/zur Kaufmann/-frau für Kurier-, Express- und Postdienstleistungen dauert gemäß Ausbildungsordnung drei Jahre.

Ausbildungsvergütung

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Berufsschule

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Ausbildungsgebühr

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Informationen zur Prüfung

Während der Ausbildung ist eine Zwischenprüfung abzulegen. Sie dient der Ermittlung des Ausbildungsstandes und fließt nicht in die Abschlussnote ein. Die Abschlussprüfung findet am Ende der Ausbildungszeit statt.
Zwischenprüfung
  • Zeitpunkt: in der Mitte des zweiten Ausbildungsjahres
  • Prüfungsbereiche:
    • „Auftragsabwicklung von Sendungen“, „Zahlungsvorgänge“, „Betriebliche Kommunikation“ und „Wirtschafts- und Sozialkunde“ (150 Minuten, schriftlich)
Abschlussprüfung
  • Zeitpunkt: am Ende der Berufsausbildung
  • Prüfungsbereiche:
    • „Leistungserstellung im Kurier-, Express- und Postdienst“ (150 Minuten, schriftlich, Gewichtung 33,33 %)
    • „Vertrieb und kaufmännische Steuerung“ (120 Minuten, schriftlich, Gewichtung 16,67 %)
    • „Wirtschafts- und Sozialkunde“ (60 Minuten, schriftlich, Gewichtung 16.67 %)
    • „Fallbezogenes Fachgespräch“ (15 Minuten Vorbereitungszeit + 20 Minuten Fachgespräch, mündlich, Gewichtung 33,33 %)
Bestehensregelung
Die Abschlussprüfung ist bestanden, wenn
  • das Gesamtergebnis mindestens mit „ausreichend“ bewertet wurde,
  • in mindestens drei der vier Prüfungsbereiche mindestens „ausreichend“ erreicht wurde und
  • kein Prüfungsbereich mit „ungenügend“ bewertet wurde.

Prüfungstermine

In unserem Prüfungsplan finden Sie die aktuellen Prüfungstermine.