Ausbildung

Fachkraft für Kurier-, Express- und Postdienstleistungen

Fachkräfte für Kurier-, Express- und Postdienstleistungen sorgen dafür, dass Sendungen schnell, zuverlässig und kundenorientiert zugestellt werden. Sie sind Dienstleister auf der „letzten Meile“ und haben direkten Kontakt zu den Kunden.
Für den Ausbildungsberuf Fachkraft für Kurier-, Express- und Postdienstleistungen finden Sie die Ordnungsmittel (u.a. Ausbildungsverordnung und Rahmenplan) beim Bundesinstitut für Berufsbildung

Ausbildungsinhalte und Dauer

Arbeitsgebiet
Fachkräfte für Kurier-, Express- und Postdienstleistungen arbeiten in Unternehmen, die kleinteilige und zeitkritische Sendungen transportieren. Ihr Tätigkeitsfeld liegt überwiegend im operativen Bereich – von der Auftragsannahme über die Sortierung bis zur Zustellung.
Berufliche Aufgaben
  • Annehmen, Bearbeiten und Vorbereiten von Aufträgen
  • Sortieren und Weiterleiten von Sendungen
  • Zustellung inklusive Vor- und Nachbereitung der Touren
  • Sicherstellen einer ordnungsgemäßen und pünktlichen Auslieferung
  • Führen von Kundengesprächen im direkten Kontakt
  • Unterstützen bei der Kundenbindung und -gewinnung durch serviceorientiertes Handeln
Branchen/Betriebe
  • Kurier- und Expressdienste
  • Postdienstleister
  • Logistik- und Zustellunternehmen
Die Ausbildung zur Fachkraft für Kurier-, Express- und Postdienstleistungen dauert gemäß Ausbildungsordnung zwei Jahre.
Unterschied zum/zur Kaufmann/-frau für Kurier-, Express- und Postdienstleistungen
Fachkräfte für Kurier-, Express- und Postdienstleistungen arbeiten überwiegend im operativen Bereich und kümmern sich insbesondere um die Annahme, Sortierung, Bearbeitung und Zustellung von Sendungen. Kaufleute für Kurier-, Express- und Postdienstleistungen übernehmen dagegen zusätzlich kaufmännische und organisatorische Aufgaben, beispielsweise in der Auftragsabwicklung, Kalkulation, Kundenbetreuung und Steuerung von Geschäftsprozessen.
Anschlussmöglichkeiten
Nach Abschluss der zweijährigen Ausbildung ist ein Übergang in den dreijährigen Ausbildungsberuf möglich:

Ausbildungsvergütung

Hier gelangen Sie zu weiteren Informationen zur Ausbildungsvergütung.

Berufsschule

Hier finden Sie eine Übersicht der Berufsschulen in Ostwestfalen.

Ausbildungsgebühr

Hier gelangen Sie zu unserem gültigen Gebührentarif.

Informationen zur Prüfung

Während der Ausbildung ist eine Zwischenprüfung abzulegen. Sie dient der Ermittlung des Ausbildungsstandes und fließt nicht in die Abschlussnote ein. Die Abschlussprüfung findet am Ende der Ausbildungszeit statt.
Zwischenprüfung
  • Zeitpunkt: während des zweiten Ausbildungsjahres
  • Prüfungsbereiche:
    • „Sendungsbezogene Dienstleistungen, Sortierung, Auslieferung und Zahlungsvorgänge, Wirtschafts- und Sozialkunde“ (120 Minuten, schriftlich)
Abschlussprüfung
  • Zeitpunkt: am Ende der Ausbildung
  • Prüfungsbereiche:
    • „Auftragsbearbeitung“ (90 Minuten, schriftlich, Gewichtung 20 %)
    • „Zustellung“ (90 Minuten, schriftlich, Gewichtung 20 %)
    • „Wirtschafts- und Sozialkunde“ (60 Minuten, schriftlich, Gewichtung 20 %)
    • „Praktische Arbeitsaufgabe“ (45 Minuten, praktische Arbeitsaufgabe und Fachgespräch, Gewichtung 40 %)
Bestehensregelung
Die Abschlussprüfung ist bestanden, wenn
  • das Gesamtergebnis mindestens mit „ausreichend“ bewertet wurde,
  • im Prüfungsbereich „Praktische Arbeitsaufgabe“ mindestens „ausreichend“ erreicht wurde,
  • in mindestens zwei der drei schriftlichen Prüfungsbereiche mindestens „ausreichend“ erreicht wurde und
  • kein Prüfungsbereich mit „ungenügend“ bewertet wurde.

Prüfungstermine

In unserem Prüfungsplan finden Sie die aktuellen Prüfungstermine.