E-Commerce-Manager/-in (IHK)
Veranstaltungsdetails
E-Commerce „State of the Art“, das bedeutet: erfolgreich, sicher und zukunftsorientiert. Als E-Commerce-Manager/-in (IHK) entwickeln Sie die nötige Strategie, verstehen die komplexen Herausforderungen und lenken die Lösungsentwicklung mit Weitblick in die für Ihr Unternehmen und seine Kunden richtige Richtung. Die Bedeutung des E-Commerce wächst weiter rasant - und damit Ihre Karrierechancen.
Nutzen für Teilnehmer und Unternehmen
Für das Unternehmen:
- Professionalisierung aller E-Commerce-Aktivitäten
- Steigerung des Absatzes, Erneuerung der Geschäftsmodelle
- Schaffung neuer Wettbewerbsvorteile und Erhöhung der Zukunftssicherheit
Für Teilnehmer:
- Umfassende Expertise rund um die Planung und Realisierung eines modernen E-Commerce
- Erweiterte bereichsübergreifende (Projekt-)Managementkompetenzen
- Innovator- und Beratungsfunktion für die Leitungsebene
Inhalt:
Grundlagen
++ Begriffe und Definitionen ++ strategische Grundlagen ++ rechtliche Rahmenbedingungen ++
klassische E-Commerce-Bausteine im Marketing, Vertrieb und CRM ++ Geschäftsmodelle
Viel mehr als nur ein Online-Shop
++ technische Anforderungen und Schnittstellen ++ Shopsysteme und Anbieter ++ Usability und User Experience/Accessebility ++ Zahlungssysteme ++ Logistik, Retouren- und Beschwerdemanagement ++ Contenterstellung
Kunde im Mittelpunkt: Customer Journey und Marketing
++ Zielgruppenanalyse ++ zielgruppenorientiertes Marketing an den Touchpoints (z. B. Suchmaschinen, Social Media, E-mail) ++ Marketing-Mix ++ KI-Einsatz ++ Nachhaltigkeit ++ rechtliche Anforderungen (z. B. Datenschutz und PreisangabenVO)
Erfolgssicherung: Webcontrolling und Kennzahlen
Grundlagen des Web-Controllings ++ Salesfunnel-Analysen und Targeting ++ Datenanalysen und Kennzahlensysteme ++ Konversionoptimierung
Abschluss:
Interner Test, IHK-Zertifikat. Voraussetzungen sind 80 % Anwesenheit sowie eine erfolgreiche Teilnahme am Abschlusstest.
IHK-Zertifikatstest Praxisprojekt und Fachgespräch.
Zur Teilnahme an dieser Veranstaltung benötigen Sie:
PC/Tablet mit Headset/Mikrofon und Webcam
Kooperationspartner:
DIHK Gesellschaft für berufliche Bildung - Organisation zur Förderung der IHK-Weiterbildung gGmbH
Holbeinstraße 13 - 15
53175 Bonn
Zielgruppe:
Für Fach- und Führungskräfte aus dem gesamten E-Commerce-Umfeld.