Bildung und Qualifikation
Intensivtraining: Kunden verstehen und begeistern
Kundenkommunikation will gelernt sein. Manchmal sind es Kleinigkeiten, die Kunden verärgern. Genauso kann man aber auch Begeisterung entfachen. Wie eine gute Kommunikation gelingt, erfahren Sie in diesem Praxisseminar.
© AdobeStock
Zielgruppe
Alle Personen, die im Kontakt mit Kunden sind.
Inhalte
- strategische Kundenkommunikation
- Vertriebsbasics vertiefen
- schwierige Kundenkommunikation meistern
- Technik des aktiven Zuhörens
- die richtige Fragetechnik anwenden
- Kundengespräche lenken und meistern
- Wirkung nonverbaler Kommunikation
- Kundenbindung und -zufriedenheit erreichen
- Vertriebsbasics vertiefen
- schwierige Kundenkommunikation meistern
- Technik des aktiven Zuhörens
- die richtige Fragetechnik anwenden
- Kundengespräche lenken und meistern
- Wirkung nonverbaler Kommunikation
- Kundenbindung und -zufriedenheit erreichen
Trainerprofil
Martina Kössler - Trainerin für Vertrieb und Mensch, Business/systemische Coachin mit 12 Jahren Vertriebserfahrung in einem internationalen Großkonzern, Erfahrung im Vertrieb erklärungsbedürftiger Produkte, interkultureller Kommunikation, zertifizierte S.C.I.L® Master
Investition: 390€
Passau, 18.11.2024 von 09:00 Uhr bis 16:00 Uhr