Gespräche, die niemand führen will

Schwierige Gespräche scheitern selten am Inhalt. Sie scheitern an fehlender Struktur, an Vermeidung oder an dem Moment, in dem es eskaliert und man selbst den Faden verliert. Genau dadurch entstehen Missverständnisse, Widerstand, Spannungen und unnötige Energieverluste im Arbeitsalltag.

Ob Kritikgespräche, Leistungsprobleme, Grenzen setzen oder der Umgang mit schwierigen Persönlichkeiten: Viele Menschen wissen fachlich, was sie sagen müssten, fühlen sich im entscheidenden Moment jedoch unsicher oder verlieren die Kontrolle über das Gespräch. Die Teilnehmenden lernen konkrete Formulierungen, psychologische Gesprächswerkzeuge und direkt umsetzbare Strategien für typische Alltagssituationen. Eigene Situationen und konkrete Herausforderungen können direkt eingebracht und bearbeitet werden.

Im Austausch mit der Gruppe entstehen neue Perspektiven und mehr Sicherheit für schwierige Gespräche im Berufsalltag. Mit Lösungen, die am nächsten Tag sofort funktionieren.

Inhalte:

• Struktur & Sicherheit - Gespräche klar vorbereiten und souverän führen
• Grenzen & Klarheit - Nein sagen, Dauerredner unterbrechen, Position beziehen
• Konflikte & Eskalation - Spannungen frühzeitig erkennen, ansprechen und lösen
• Kritik & Leistungsprobleme - klar und professionell mitteilen
• Haltung & Präsenz - souverän auftreten und Klarheit vermitteln
• Selbststeuerung & Ruhe - auch bei Aufregung handlungsfähig bleiben
• Verbindlichkeit & Umsetzung - konkrete Vereinbarungen treffen
• Praxis & Transfer - eigene Fälle einbringen und direkt bearbeiten