Nr. 18706

Professionelle Gästebetreuung und Empfangstechniken

So begeistern Sie Ihre Besucher und VIP´s

Veranstaltungsdetails

Stellen Sie sich vor, Kund*innen und Geschäftspartner*innen betreten Ihre Unternehmensräume – vielleicht zum ersten Mal. Die Türen öffnen sich und der erste Eindruck, den Ihr Empfang vermittelt, ist entscheidend. Fühlen sich Ihre Besucher*innen gesehen, herzlich willkommen und sofort begeistert? Ein gut organisierter und freundlicher Empfang hinterlässt einen bleibenden Eindruck und kann den Grundstein für erfolgreiche Geschäftsbeziehungen legen.

 

In diesem Webinar erfahren Sie, wie Sie Besucher*innen, Gruppen und exklusive Gäste in Ihrem Unternehmen optimal empfangen, willkommen heißen und betreuen. Lernen Sie, wie Sie eine einladende, angenehme Atmosphäre schaffen, die richtigen Umgangsformen anwenden und sofort Sympathien gewinnen. Von der Begrüßung bis zur Verabschiedung – wir nehmen jede Phase des Besuchs unter die Lupe, damit sich Ihre Gäste rundum wohlfühlen und Ihr Unternehmen in bester Erinnerung behalten. Natürlich bleibt dabei auch viel Raum für interaktiven Austausch und die Klärung Ihrer Fragen.

 

Inhalt:

• Grundlagen der Gästebetreuung: Warum ein professioneller Empfang so wichtig ist

• Vorbereitung auf den Besuch: Checklisten und praktische Tipps

• Begrüßung und Empfang: Die ersten Minuten entscheiden

• Kommunikationsstrategien: Die richtige Ansprache und Freundlichkeit

• Umgang mit internationalen Gästen und VIPs: Interkulturelle Kompetenz und Sensibilität

• Raumgestaltung: Wie Sie ein angenehmes, exklusives Ambiente schaffen

• Kulinarische Verpflegung, die Ihre Gäste begeistert

• Dresscodes: Passende Kleidung für unterschiedliche Anlässe

• Protokollfragen und Programmgestaltung

• Krisenmanagement: Professioneller Umgang mit unerwarteten Situationen

• Verabschiedung und Nachbereitung: Den Besuch positiv abschließen

Termine, Veranstaltungsorte und Referenten

Weitere Informationen

Zielgruppe

Dieses Webinar richtet sich an Empfangspersonal, Sekretärinnen und Sekretäre, Assistentinnen und Assistenten sowie alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die regelmäßig Kontakt mit Besuchern, VIPs und Gästen haben und ihre Fähigkeiten in der Gästebetreuung verbessern möchten.

Zielsetzung

In diesem Webinar erfahren Sie, wie Sie Besucher*innen, Gruppen und exklusive Gäste in Ihrem Unternehmen optimal empfangen, willkommen heißen und betreuen. Lernen Sie, wie Sie eine einladende, angenehme Atmosphäre schaffen, die richtigen Umgangsformen anwenden und sofort Sympathien gewinnen. Von der Begrüßung bis zur Verabschiedung – wir nehmen jede Phase des Besuchs unter die Lupe, damit sich Ihre Gäste rundum wohlfühlen und Ihr Unternehmen in bester Erinnerung behalten. Natürlich bleibt dabei auch viel Raum für interaktiven Austausch und die Klärung Ihrer Fragen.

IHK Lüneburg-Wolfsburg
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