Professionelle Gästebetreuung und Empfangstechniken
Veranstaltungsdetails
Stellen Sie sich vor, Kund*innen und Geschäftspartner*innen betreten Ihre Unternehmensräume – vielleicht zum ersten Mal. Die Türen öffnen sich und der erste Eindruck, den Ihr Empfang vermittelt, ist entscheidend. Fühlen sich Ihre Besucher*innen gesehen, herzlich willkommen und sofort begeistert? Ein gut organisierter und freundlicher Empfang hinterlässt einen bleibenden Eindruck und kann den Grundstein für erfolgreiche Geschäftsbeziehungen legen.
In diesem Webinar erfahren Sie, wie Sie Besucher*innen, Gruppen und exklusive Gäste in Ihrem Unternehmen optimal empfangen, willkommen heißen und betreuen. Lernen Sie, wie Sie eine einladende, angenehme Atmosphäre schaffen, die richtigen Umgangsformen anwenden und sofort Sympathien gewinnen. Von der Begrüßung bis zur Verabschiedung – wir nehmen jede Phase des Besuchs unter die Lupe, damit sich Ihre Gäste rundum wohlfühlen und Ihr Unternehmen in bester Erinnerung behalten. Natürlich bleibt dabei auch viel Raum für interaktiven Austausch und die Klärung Ihrer Fragen.
Inhalt:
• Grundlagen der Gästebetreuung: Warum ein professioneller Empfang so wichtig ist
• Vorbereitung auf den Besuch: Checklisten und praktische Tipps
• Begrüßung und Empfang: Die ersten Minuten entscheiden
• Kommunikationsstrategien: Die richtige Ansprache und Freundlichkeit
• Umgang mit internationalen Gästen und VIPs: Interkulturelle Kompetenz und Sensibilität
• Raumgestaltung: Wie Sie ein angenehmes, exklusives Ambiente schaffen
• Kulinarische Verpflegung, die Ihre Gäste begeistert
• Dresscodes: Passende Kleidung für unterschiedliche Anlässe
• Protokollfragen und Programmgestaltung
• Krisenmanagement: Professioneller Umgang mit unerwarteten Situationen
• Verabschiedung und Nachbereitung: Den Besuch positiv abschließen