One Face to the Customer: Geneh-migungen aus einer Hand erteilen

Zuständigkeiten bei Antrags- und Genehmigungsverfahren sind oft über mehrere Behörden verteilt. Eine koordinierte, kundenorientierte Zusammenarbeit der einzelnen Stellen existiert vielfach nicht. Auch einheitliche Ansprechpartner für teils komplexe Antragsverfahren suchen Unternehmerinnen und Unternehmer vielfach vergeblich. Hier braucht es nicht weniger als einen Mentalitätswechsel der Verwaltung, hin zu einer Service- und Ermöglichungskultur.

Es braucht einheitliche, behördenübergreifende Ansprechpartner, die Unternehmen im gesamten Antragsverfahren unterstützen.
Die behördenübergreifende Zusammenarbeit gilt es, weiter zu verbessern, sodass Unternehmen Unterlagen nicht wiederholt einreichen müssen.