Servicefachkräfte für Dialogmarketing
Eine gegebenenfalls erforderliche Wiederholungsprüfung ist zum nächsten regulären Prüfungstermin möglich.
Grundlage ist die Verordnung über die Berufsausbildung zur Servicefachkraft für Dialogmarketing vom 23. Mai 2006.
Kosten: Die Prüfungs- und Betreuungsgebühren entnehmen Sie bitte der aktuellen Gebührenordnung unserer Handelskammer.
Bitte beachten Sie unsere weiterführenden Informationen.
Zwischenprüfung 2025
Zwischenprüfung | Frühjahr 2025 | Herbst 2025 |
Versand der Einladung an die Auszubildenden | werden in der Regel spätestens zwei Wochen vor der Prüfung verschickt | werden in der Regel spätestens zwei Wochen vor der Prüfung verschickt |
Schriftliche Prüfung (120 Minuten) | 25. März 2025 | 17. September 2025 |
Versand der Ergebnisse an die Betriebe zur Weitergabe an die Auszubildenden | circa 6 bis 8 Wochen nach dem Prüfungstermin | circa 6 bis 8 Wochen nach dem Prüfungstermin |
Zwischenprüfung 2026
Zwischenprüfung | Frühjahr 2026 | Herbst 2026 |
Versand der Einladung an die Auszubildenden | werden in der Regel spätestens zwei Wochen vor der Prüfung verschickt | werden in der Regel spätestens zwei Wochen vor der Prüfung verschickt |
Schriftliche Prüfung (120 Minuten) | 25. Februar 2026 | Termin folgt |
Versand der Ergebnisse an die Betriebe zur Weitergabe an die Auszubildenden | circa 6 bis 8 Wochen nach dem Prüfungstermin | circa 6 bis 8 Wochen nach dem Prüfungstermin |
Abschlussprüfung 2025
Abschlussprüfung | Sommer 2025 | Winter 2025 |
Versand der Anmeldeunterlagen an die Betriebe | circa 4 Wochen vor dem Anmeldeschluss | circa 4 Wochen vor dem Anmeldeschluss |
Anmeldeschluss | 1. Februar 2025 | 1. September 2025 |
Versand der Zulassungsbestätigung an die Betriebe und Auszubildenden | ab Anmeldeschluss | ab Anmeldeschluss |
Versand der Prüfungseinladung an die Auszubildenden | werden in der Regel spätestens zwei Wochen vor der Prüfung verschickt | werden in der Regel spätestens zwei Wochen vor der Prüfung verschickt |
Schriftliche Prüfung | ||
Dienstleistungsangebot und Kommunikation (120 Minuten) | 6. Mai 2025 | 25. November 2025 |
Wirtschafts- und Sozialkunde (60 Minuten) | 7. Mai 2025 | 26. November 2025 |
Projektabwicklung im Dialogmarketing (90 Minuten) | 7. Mai 2025 | 26. November 2025 |
Vorläufige Prüfungsergebnisse | Im Azubi- und Asta-Infocenter, circa 4 Wochen nach den schriftlichen Prüfungen | Im Azubi- und Asta-Infocenter, circa 4 Wochen nach den schriftlichen Prüfungen |
Mündliche Ergänzungsprüfung | ||
nur sofern erforderlich und auf Antrag möglich (15 Minuten) | in der Regel am Tag des fallbezogenen Fachgesprächs | in der Regel am Tag des fallbezogenen Fachgesprächs |
Mündliche Prüfung | ||
Fallbezogenes Fachgespräch (30 Minuten) | Juni/Juli 2025 | Januar 2026 |
Prüfungsergebnisse | ||
Erhalt der vorläufigen Bescheinigung (bestanden/ nicht bestanden) zur Vorlage bei den Betrieben | am Tag der mündlichen Prüfung | am Tag der mündlichen Prüfung |
Übersendung der endgültigen Ergebnismitteilung an die Betriebe und Auszubildenden / des Zeugnisses an die Auszubildenden | postalisch, in der Regel innerhalb einer Woche nach Prüfungsende | postalisch, in der Regel innerhalb einer Woche nach Prüfungsende |
Abschlussprüfung 2026
Abschlussprüfung | Sommer 2026 | Winter 2026 |
Versand der Anmeldeunterlagen an die Betriebe | circa 4 Wochen vor dem Anmeldeschluss | circa 4 Wochen vor dem Anmeldeschluss |
Anmeldeschluss | 1. Februar 2026 | 1. September 2026 |
Versand der Zulassungsbestätigung an die Betriebe und Auszubildenden | ab Anmeldeschluss | ab Anmeldeschluss |
Versand der Prüfungseinladung an die Auszubildenden | werden in der Regel spätestens zwei Wochen vor der Prüfung verschickt | werden in der Regel spätestens zwei Wochen vor der Prüfung verschickt |
Schriftliche Prüfung | ||
Dienstleistungsangebot und Kommunikation (120 Minuten) | 28. April 2026 | Termin folgt |
Wirtschafts- und Sozialkunde (60 Minuten) | 29. April 2026 | Termin folgt |
Projektabwicklung im Dialogmarketing (90 Minuten) | 29. April 2026 | Termin folgt |
Vorläufige Prüfungsergebnisse | Im Azubi- und Asta-Infocenter, circa 4 Wochen nach den schriftlichen Prüfungen | Im Azubi- und Asta-Infocenter, circa 4 Wochen nach den schriftlichen Prüfungen |
Mündliche Ergänzungsprüfung | ||
nur sofern erforderlich und auf Antrag möglich (15 Minuten) | in der Regel am Tag des fallbezogenen Fachgesprächs | in der Regel am Tag des fallbezogenen Fachgesprächs |
Mündliche Prüfung | ||
Fallbezogenes Fachgespräch (30 Minuten) | Juni/Juli 2026 | Januar 2027 |
Prüfungsergebnisse | ||
Erhalt der vorläufigen Bescheinigung (bestanden/ nicht bestanden) zur Vorlage bei den Betrieben | am Tag der mündlichen Prüfung | am Tag der mündlichen Prüfung |
Übersendung der endgültigen Ergebnismitteilung an die Betriebe und Auszubildenden / des Zeugnisses an die Auszubildenden | postalisch, in der Regel innerhalb einer Woche nach Prüfungsende | postalisch, in der Regel innerhalb einer Woche nach Prüfungsende |
Weitere Informationen zum Nachteilsausgleich und für Abschlussprüfungen
- Antrag auf Nachteilsausgleich (DOC-Datei · 79 KB) (Nr. 1145912)
- Inklusion (Nr. 1154098)
- Beratungs- und Unterstützungszentrum Berufliche Schulen BZBS (Link: http://hibb.hamburg.de/beratung-service/beratungszentrum-berufliche-schulen-bzbs/beratung-bei-der-beschulung-von-schuelerinnen-und-schuelern-mit-behinderungen/)
- Abschlussprüfung nicht bestanden - was nun? (Nr. 3414874)
- Ausbildung verkürzen oder verlängern (Nr. 1164064)
- Berichtsheft führen (Nr. 1154076)
- Berichtsheft für die Anmeldung/Zulassung zur Prüfung online einreichen (ab Sommerprüfung 2021) (Nr. 4941698)
- Formulare A-Z (Nr. 3165208)
- Gebührenordnung (Nr. 1140684)
- Nachteilsausgleich bei Prüfungen (Nr. 1154324)
- Prüfungsordnungen (Nr. 1154526)
- Prüfungstermine Ausbildung A-Z (Nr. 1154320)
- Vorbereitung auf die Prüfung (Nr. 1145636)
- Prüfungsergebnisse Online (Nr. 1145638)
- Zulassung zur Abschlussprüfung (Nr. 1145656)