Recht für Reiseveranstalter und Reisevermittler

1. Beförderung von Personen mit sämtlichen Beförderungsmitteln (auch Transfers)
2. Beherbergung
3. Vermietung vierrädriger Kraftfahrzeuge sowie Krafträdern
4. weitere eigenständige touristische Leistungen wie Stadtführungen, Skipässe,
Eintrittskarten

Sobald mindestens zwei verschiedene Arten der Reiseleistungen kombiniert werden, findet das neue Reiserecht mit wenigen Ausnahmen Anwendung.

Pflichten im Reiserecht

Für Reiseveranstalter von Pauschalreisen gelten erweiterte Informationspflichten. Der Veranstalter muss dem Reisenden vor der Vertragsunterzeichnung Informationen zu der Reise erbringen, die im Gesetz explizit aufgeführt sind. Ein entsprechend ausgefülltes Musterformblatt muss übergeben werden, das ihn über seine Rechte als Pauschalreisender oder bei der Buchung verbundener Reiseleistungen informiert. Nach Vertragsabschluss muss der Veranstalter eine Reisebestätigung zur Verfügung stellen, die wiederum diverse Informationspflichten zu erfüllen hat. Weiterhin sind die Informationen über eine Insolvenzabsicherung und die Übergabe eines Sicherungsscheins notwendig. Die gleichen Informationspflichten gelten auch für Reisevermittler einer Pauschalreise, müssen jedoch nur einmal entweder vom Veranstalter oder vom Vermittler erbracht werden.

Vermittler verbundener Reiseleistungen müssen ihre Kunden vor Vertragsabschluss je nach gebuchter Reisekategorie anhand von Formblättern umfassend informieren. Dabei ist darauf zu achten, dass die richtigen Blätter gewählt werden. Bei Fehlinformationen bzw. Wahl des falschen Informationsblattes besteht für den Vermittler ein Haftungsrisiko. Außerdem muss auch bei verbundenen Reiseleistungen ein „Sicherungsschein“ ausgehändigt werden. Wenn der Vermittler von verbundenen Reiseleistungen Zahlungen für die vermittelten Reiseleistungen entgegennimmt, muss er ebenfalls über die Insolvenzabsicherung informieren. Muster für die Formblätter sind in den Anlagen des Gesetzes hinterlegt.

Auch Beherbergungsbetriebe können zum Reiseveranstalter werden, wenn sie mehrere Leistungsbestandteile kombinieren und als Paket anbieten oder zum Vermittler verbundener Reiseleistungen werden, wenn sie neben der Übernachtung zugleich Reiseleistungen anderer Anbieter vermitteln (z. B. Stadtführung, Eintrittskarten etc.). Dann haben sie auch die jeweiligen Pflichten zu erfüllen.

22.07.2024