Weniger Ärger mit "schwierigen" Menschen
Veranstaltungsdetails
- Wie "Typen" entstehen
- Ist ein "Typ" änderbar?
- Wer bin ich selbst?
- Die vier Grundtypen und ihr spezifisches Verhalten als Gesprächspartner, Kollege, Kunde oder Chef
- Typgerechte Strategien und Techniken, die zum gewünschten Gesprächserfolg verhelfen
- Einige Anti-Ärger- und De-Eskalations- Tipps