Ausbildungsberufe im Service und Dienstleistung

Der Service am oder für den Kunden steht also an erster Stelle. Egal, ob du eine Versicherung verkaufen, ein Bankkonto oder eine Küche einrichten, im Personenschutz oder bei Veranstaltungen tätig bist, im Vordergrund stehen immer ein gepflegtes Äußeres und eine gute Kommunikation mit dem Gegenüber.

Gleichzeitig solltest du Interesse an kaufmännischen Abläufen wie beispielsweise das Führen von Verhandlungen, die Vorbereitung von Aufträgen oder das Sortieren und Ablegen von Unterlagen haben. Dafür benötigst du ein sicheres Zahlenverständnis und ein gutes Organisationstalent. Hast du technisches Verständnis und scheust nicht die körperliche Arbeit, wäre die Ausbildung zur Fachkraft für Möbel-, Küchen- und Umzugsservice bzw. zur Fachkraft für Veranstaltungstechnik vielleicht etwas.

Welche Tätigkeiten genau zu diesen und anderen Berufen im Bereich Dienstleistung gehören, kannst Du diesem Faltblatt entnehmen.

Bankkaufmann gewinnt Kunden und pflegt Kundenbeziehungen. Als Bankkaufmann bietest du Serviceleistungen und Beratungen zu Konten, Zahlungsverkehrsarten und zur Vorsorge und Absicherung an. Du bearbeitest Kundenaufträge im Rahmen der Kontenführung und zur Vermögensbildung mit verschiedenen Sparformen, bietest Konsumentenkredite an und bereitest Abschlüsse unter anderem zu Baufinanzierungen vor. Über staatliche Förderungen und steuerliche Auswirkungen informierst du und nutzt dabei die Instrumente kaufmännischer Steuerung und Kontrolle, um rechtliche Regelungen und betriebliche Vorgaben einzuhalten.

Ausbildungsdauer: 3 Jahre

benötige Kompetenzen:

Kaufmann für Versicherungen und Finanzanlagen berät zu Versicherungs- und Finanzprodukten und verkauft diese. In diesem Beruf entwickelst du aus den Kundenwünschen heraus die entsprechenden Angebote und erfasst die Kundendaten. Nach Vertragsabschluss betreust du deine Kunden und passt bestehende Verträge immer wieder an wechselnde Bedingungen an. Dabei muss du im Vertrieb betriebswirtschaftlich arbeiten, Risiken der Kunden absichern sowie die Digitalisierungsprozesse initiieren und begleiten.

Ausbildungsdauer: 3 Jahre

benötige Kompetenzen:

Immobilienkaufmann arbeitet in allen Bereichen der Immobilienwirtschaft. Als Immobilienkaufmann verwaltest du Wohneigentum, berätst Kunden, handelst mit Immobilien und Grundstücken. Du führst die notwendigen Vertragsabwicklungen durch. Außerdem planst und betreust du Bau- und Sanierungsarbeiten.

Ausbildungsdauer: 3 Jahre

benötige Kompetenzen:

Servicekraft für Dialogmarketing das Call-Center ist der Arbeitsmittelpunkt. Via Telefon verkaufst du als Servicekraft für Dialogmarketing Produkte und Dienstleistungen und bearbeitest Anfragen, Aufträge und Reklamationen. Dabei nutzt du moderne IT-Systeme zur Pflege und Auswertung der Kundendaten. Nach erfolgreichem Abschluss kannst du eine Ausbildung zum Kaufmann für Dialogmarketing weiterführen.

Ausbildungsdauer: 2 Jahre

benötige Kompetenzen:

Kaufmann für Dialogmarketing arbeitet vorrangig im Call-Center. Für dieses entwickelst und kalkulierst du Angebote und führst die entsprechenden Vertragsverhandlungen. Du bist für die Personalplanung verantwortlich, wählst die benötigten Mitarbeiter aus und weist diese in das Tätigkeitsgebiet ein. Auch die Gewinnung von Kunden durch den Einsatz verschiedener Marketingmaßnahmen gehört zu deinem Aufgabengebiet.

Ausbildungsdauer: 3 Jahre

benötige Kompetenzen:

Veranstaltungskaufmann konzipiert und organisiert zielgruppengerechte Veranstaltungen und sorgt für deren reibungslosen Ablauf. Neben der Kostenkalkulation übernimmst du als Veranstaltungskaufmann alle kaufmännischen Aufgaben rund um die Planung, Durchführung und Nachbereitung von Veranstaltungen. Weiterhin bearbeitest du personelle Angelegenheiten und wirkst an der Kosten- und Gewinnplanung mit. Du arbeitest im internationalen Umfeld unter Anwendung von Fremdsprachen. Deine Arbeitgeber sind sowohl öffentliche als auch private Unternehmen, die Veranstaltungen planen und durchführen.

Ausbildungsdauer: 3 Jahre

benötige Kompetenzen:

Fachkraft für Veranstaltungstechnik wird dort ausgebildet, wo die Events stattfinden: in Veranstaltungsstätten, beim Messebau, in Theatern und Produktionsbetrieben für Hörfunk, Film und Fernsehen. Als Fachkraft für Veranstaltungstechnik bist du viel unterwegs. Du sorgst dafür, dass Licht, Sound und Bild stimmen, dass die nötigen Systeme, Aufbauten und Abläufe konzipiert und realisiert werden. Du erhältst Verantwortung im Bereich der Energieversorgung, wie das Planen des Energiebedarfs, die Sicherstellung der Stromversorgung sowie der sachgerechte Auf- und Abbau nichtstationärer elektrischer Anlagen. Die Projektabläufe planst du nach technischen und organisatorischen Schnittstellen, dazu gehört die Mitwirkung bei der Personaleinsatzplanung genauso wie die Koordinierung der Arbeitsabläufe und die Entwicklung von Lösungsvarianten bei Störungen.

Ausbildungsdauer: 3 Jahre

benötige Kompetenzen:

Servicefachkraft für Schutz und Sicherheit führt vorbeugende Maßnahmen zum Schutz von Personen, Objekten und Anlagen durch. Als Servicekraft für Schutz und Sicherheit prüfst du die Funktionstüchtigkeit von Noteinrichtungen, Warn- und Alarmanlagen, überwachst Publikumsverkehr und führst Kontrollgänge durch.

Ausbildungsdauer: 2 Jahre

benötige Kompetenzen:

Fachkraft für Schutz und Sicherheit schützt Personen, Objekte und Anlagen. Als Fachkraft für Schutz und Sicherheit führst du Maßnahmen zur Abwehr von Gefahren durch, erkennst und dokumentierst Optimierungsbedarf im Überwachungsablauf und wirkst bei der Angebotserstellung und Auftragsbearbeitung mit. Auch die Pflege und Wartung deiner Einsatzgeräte gehört zu deinen Aufgaben.

Ausbildungsdauer: 3 Jahre

benötige Kompetenzen:

Fachkraft für Möbel-, Küchen- und Umzugsservice liefert und montiert Küchen- und Möbelteile. Wobei du in diesem Beruf auch elektrische Geräte anschließt und Wasseranschlüsse montierst. Du weist die Kunden, wenn nötig, in die Handhabung der Geräte ein und nimmst gegebenenfalls Reklamationen auf. Weiterhin planst du Umzüge und führst sie durch.

Ausbildungsdauer: 3 Jahre

benötige Kompetenzen: