Kaufmann/-frau für Kurier-, Express- und Postdienstleistungen
Ansprechpartner
Bei Fragen rund um den Beruf stehen unsere kaufmännischen Ausbildungsberater jederzeit gerne zur Verfügung.
Ihren zuständigen Ansprechpartner finden Sie hier (nicht barrierefrei, PDF-Datei · 270 KB).
Die Ausbildung
Ausbildungsdauer
3 Jahre
Arbeitsgebiet
Kaufleute für Kurier-, Express- und Postdienstleistungen sind in Unternehmen tätig, die den Transport kleinteiliger und zeitkritischer Sendungen und sonstige logistische Dienstleistungen planen, organisieren, steuern, überwachen und abwickeln.
Berufliche Qualifikationen
Kaufleute für Kurier-, Express- und Postdienstleistungen:
- Planen und Organisieren die Beförderung und den Umschlags von Sendungen sowie ergänzenden logistischen Leistungen unter Beachtung von Rechtsvorschriften, Wirtschaftlichkeit und Belangen des Umweltschutzes,
- Planen, Steuern und Überwachen das Zusammenwirken der an der Leistungserstellung Beteiligten und Sicherstellen des Informationsflusses,
- Erarbeiten von Angeboten,
- Verkaufen von Dienstleistungen und Abschließen von Verträgen,
- Bearbeiten personalwirtschaftlicher Fragen,
- Ermitteln der Kundenwünsche,
- Beraten der Kunden und Erteilen von Auskünften auch in einer Fremdsprache,
- Beobachten des Marktes und Mitwirken bei der Entwicklung des Dienstleistungsangebotes,
- Umsetzen der Qualitätsziele,
- Ergreifen von Maßnahmen bei Leistungsstörungen und Bearbeiten von Kundenreklamationen,
- Durchführen von Kalkulationen und Mitwirken bei der kaufmännischen Steuerung und Kontrolle,
- Nutzen von Informations- und Kommunikationssystemen erkennen und anwenden
Ausbildungsinhalte:
Die Prüfung
Für Auszubildende, die zur Prüfung anstehen, sendet die IHK Darmstadt rechtzeitig vor dem Anmeldeschluss die Anmeldeformulare an die Ausbildungsbetriebe.
Hinweis: Aufgrund der geringen Prüflingszahlen hat die IHK Darmstadt für diesen Beruf keinen eigenen Prüfungsausschuss. Anstehende Prüflinge werden zur Prüfung an die IHK Frankfurt überstellt. Die Anmeldung erfolgt aber über die IHK Darmstadt!
Die Einladung zur Prüfung versendet die prüfende IHK.
Prüfungstermine
Die Prüfungstermine finden Sie hier.
Vorzeitige Zulassung zur Abschlussprüfung
Inforrmationen und Unterlagen finden Sie hier.