Aus- und Weiterbildung

Fachpraktiker/-in für Bürokommunikation

Ansprechpartner

Bei Fragen rund um die Ausbildung stehen unsere kaufmännischen Ausbildungsberater jederzeit gerne zur Verfügung. Ihren zuständigen Ansprechpartner finden Sie in unserer Liste (PDF-Datei · 161 KB).
Wenn Sie Fragen zur Prüfung haben melden Sie sich gerne bei Verena Fischer.

Ausbildung

Ausbildungsdauer

Drei Jahre

Arbeitsgebiet

Während der Ausbildung lernen die Auszubildenden beispielsweise:
  • wie man Informationsquellen nutzt, Informationen recherchiert und auswählt
  • wie man mit Textverarbeitungssystemen Dokumente bearbeitet
  • wie man den Posteingang und -ausgang bearbeitet
  • wie man Termine plant
  • wie man Kunden Auskünfte gibt und Aufträge entgegennimmt
  • wie man Bestellungen durchführt und Zahlungen vorbereitet
  • welche Schritte es bei der Auftragsbearbeitung gibt
  • wie man die Buchführung erledigt und Kalkulationen erstellt
  • wie man den Bedarf an Produkten und Dienstleistungen ermittelt
  • wie man den Materialbestand kontrolliert
  • wie man Beschwerden entgegennimmt
  • was es über Personalsachbearbeitung zu wissen gibt
  • welche Aufgaben es im Sekretariat und in der Öffentlichkeitsarbeit gibt
  • wie man Kunden und Bürger im Umgang mit Verwaltung unterstützt
  • was man beim Haushalts- und Kassenwesen berücksichtigen muss
Darüber hinaus werden während der gesamten Ausbildung Kenntnisse über Themen wie Organisation des Ausbildungsbetriebes, Berufsbildung sowie Arbeits- und Tarifrecht, Sicherheit und Gesundheit bei der Arbeit, Umweltschutz und Datenschutz und Digitalisierte Arbeitswelt vermittelt.
Weitere detailliertere Informationen zu diesem Ausbildungsberuf finden Sie auf planet-berufe.de

Ausbildungsinhalte

Prüfungstermine

Die Termine der schriftlichen Zwischen- und Abschlussprüfung entnehmen Sie bitte der Internetseite der AkA oder dem aktuellen Terminplan für die nächste anstehende Prüfung.
Die mündlichen Prüfungen der Abschlussprüfung (fallbezogenes Fachgespräch) finden bei der IHK Darmstadt
  • bei der Sommerprüfung in der Regel in den fünf Wochen vor den Sommerferien und
  • bei der Winterprüfung in den drei Wochen nach den Winterferien
statt.

Zwischenprüfung

Die Zwischenprüfung soll vor dem Ende des zweiten Ausbildungsjahres stattfinden.
Prüfungsbereich: Arbeitsprozesse im Büro (schriftlich)
  • Prüfungszeit: 90 Minuten
  • Prüfungsverfahren: gebundene und ungebundene Aufgaben

Abschlussprüfung

Die Abschlussprüfung findet am Ende der Ausbildung in folgenden Prüfungsbereichen statt:

1. Prüfungstag

Prüfungsbereich: Informationsverarbeitung (schriftlich)
  • Prüfungszeit: 120 Minuten
  • Prüfungsverfahren: ungebundene Aufgaben, computergestützt
  • Gewichtung: 30 Prozent der Gesamtprüfungsleistung

2. Prüfungstag

Prüfungsbereich: Bürowirtschaftliche Geschäfts- und Leistungsprozesse (schriftlich)
  • Prüfungszeit: 90 Minuten
  • Prüfungsverfahren: gebundene und ungebundene Aufgaben
  • Gewichtung: 30 Prozent der Gesamtprüfungsleistung
Prüfungsbereich: Wirtschaft- und Sozialkunde (schriftlich)
  • Prüfungszeit: 60 Minuten
  • Prüfungsverfahren: gebundene und ungebundene Aufgaben
  • Gewichtung: zehn Prozent der Gesamtprüfungsleistung

Extra Termin (siehe “Prüfungstermine”)

Prüfungsbereich: Einsatzgebiet (mündlich)
  • Prüfungszeit: 20 Minuten (plus 15 Minuten Vorbereitungszeit)
  • Prüfungsverfahren: fallbezogenes Fachgespräch
  • Gewichtung: 30 Prozent der Gesamtprüfungsleistung

Bestehensregelungen

Die Abschlussprüfung ist bestanden, wenn folgende Leistungen erbracht werden:
  • im Gesamtergebnis mindestens ausreichende Leistungen (mindestens 50 Punkte) und
  • in mindestens drei der vier Prüfungsbereiche mindestens ausreichende Leistungen (mindestens 50 Punkte)
Werden in einem Prüfungsbereich ungenügende Leistungen (unter 30 Punkte) erbracht, ist die Abschlussprüfung nicht bestanden.